Daniel Pink, auteur van A Whole New Mind, lijkt hiermee weinig opvallends te prediken. Ondernemen is altijd al een combinatie geweest van creativiteit en rationeel denken. Echter, de huidige consument eist meer dan een inventief product.
Consumentvriendelijk design, Chief Storytelling Officers voor de verkoop, empathische salesmensen en een prettige werkomgeving voor het personeel, laten de rechterkwab van de ondernemer overuren draaien.
