De welhaast goddelijke eigenschappen die Barack Obama worden toegedicht om acht jaar Bush-ellende ondanks enorme schulden te ruimen, straalden gisteren ook af op Netpresenter, leverancier van onder meer narrowcasting en waarschuwingssoftware, en bekend van de oprichting van Amber Alert Nederland.
De medische staf van Obama die in het ziekenhuis werkt wordt met beeldschermsoftware van Netpresenter op pc’s en grote schermen onmiddellijk geïnformeerd en gealarmeerd. En dat wilde Gretchen Tegethoff, Chief Information Officer van het George Washington University Hospital wel even op de mail bevestigen:
“We gebruiken Netpresenter uitgebreid om te communiceren met de staf van Barack Obama bij de voorbereidingen en updates van de inauguratie. Momenteel zijn alle beelden die we tonen exclusief gericht op de inauguratie.
We versturen onder meer beveiligingsupdates, details van de arrangementen voor het slapen, instructies voor het commandocentruim, vervoersinformatie etc. Ik zou niet weten hoe we de informatie rond zo’n grootschalige gebeurtenis zouden kunnen managen zonder deze toepassing.”
Geen SMS
Kan dat niet handiger met sms? “Nee, het gaat om broadcasting en waarschuwingen wat in principe ook met sms kan, maar gezien de grote hoeveelheden informatie met in dit geval de hele uitgebreide veiligheidsvoorzieningen kun je niet met wat sms’jes verspreiden. En e-mail is dan niet adequaat want wordt passief gelezen”, zegt Frank Hoen, directeur van Netpresenter.
Het George Washington University Hospital gebruikt zinds 2007 de software van Netpresenter. De bedrijven maken goede sier met elkaar, onder meer met een ‘vetleren medaille’ in de vorm van een ‘2007 Netpresenter International Communications Award’ die de leverancier uitreikte aan haar goede klant. Nu is er het schouderklopje in verband met Obama.
Maar de toepassing van Netpresenter is een serieuze zaak. Het ziekenhuis, dat al decennia het officiële ziekenhuis van de president is, gebruikt die om medewerkers te informeren en te motiveren, bezoekers en patiënten te informeren en iedereen te waarschuwen in geval van nood.
Screensaver
Het ziekenhuis past de berichten centraal aan de locatie van het beeldscherm en/of de doelgroep aan. Zo wordt het laatste ziekenhuis- en gezondheidszorgnieuws nu als interactieve screensaver gepubliceerd op alle 1.200 pc-werkplekken. Dezelfde nieuwsberichten komen op grote schermen naast de medewerkerliften (foto) en in de ontspanningsruimten voor het personeel.
Dit behelst intern ziekenhuisnieuws zoals urgente nieuws zoals IT-upgrades die gevolgen hebben voor het systeem, maar ook over terughaalacties of bijwerkingen van medicijnen en het laatste gezondheidsnieuws, automatisch geïmporteerd van een online nieuwssite.
Op de beeldschermen in de publieke ruimten staat de eenvoudige ziekenhuisinformatie voor bezoekers en patiënten te brengen, zoals over openingstijden van de cadeauwinkel en de lunchroom.
Belangrijk voor het ziekenhuis is de ‘Emergency Alert’ functionaliteit van het systeem om in geval van nood medewerkers en eventueel bezoekers en patiënten
te waarschuwen en informeren.
Een paar maanden terug berichtte Netpresenter: “Medewerkers van het George Washington University Hospital (GWUH) in Washington zijn 33 procent meer tevreden met de communicatie van het ziekenhuis, blijkt uit intern onderzoek.”
Hoe zo’n percentage wordt gemeten en tot stand komt is niet helder, maar wel dat de communicatie kennelijk is verbeterd dankzij Netpresenter.
Bron: Peter Olsthoorn, Emerce.nl.
