Want het gaat niet om de kosten – het gaat om gederfde omzet als de concurrent wel innoveert en u achterblijft. Alleen kijken naar de terugverdientijd is als kijken met een half oog. Het gaat om de gemiste kansen.
Ruth Ann Hattori van ThinkSmart zet haarfijn uiteen waarom je wel moet innoveren. Een van de meest treffende voorbeelden is Kodak, het bedrijf dat de digitale camera negeerde totdat het te laat was.
Werk haar vragenlijst af en zet de concurrentie opnieuw op afstand.
