‘Ze zijn zo reactief’, ‘Er komt zo weinig initiatief uit’ of ‘Ik wou dat ze zelfstandiger waren’. Dit hoor ik regelmatig van ondernemers over hun team. Vind je dit ook herkenbaar?
Wanneer je dit jezelf vaak hoort denken of zeggen, ben je nog niet met je team waar je wilt. Ze zijn nog sterk afhankelijk van jou en jouw acties. Je hebt nu niet het idee dat er uitkomt wat er inzit, het voelt voor jou als stroperig en als trekken en duwen en het kost je allemaal meer energie dan je lief is. Wat je wilt, is dat ze zelfstandig kunnen opereren en je bedrijf ook doordraait als je er even niet bent.
Hoe komt het?
De vraag is natuurlijk waarom gaat het op moment zo en ook wat je er aan kunt doen. Wat ik vaak zie in dit soort situaties is dat het het team nog aan het een en ander ontbreekt. Hierdoor is het voor de teamleden lastig om eigen verantwoordelijkheid te nemen en proactief te acteren. Want iedereen is echt wel met de juiste spirit binnen gekomen.
Iedereen kwam vol enthousiasme binnen en wil graag een waardevolle bijdrage leveren. Het zit er dus, alleen komt het er op dit moment niet uit. En dat heeft vaak te maken met de manier waarop je jouw leidinggevende rol vervult als ondernemer.
Je team heeft van jou een aantal dingen nodig waardoor ze zich ook volledig accountable voelen, oplossingen kunnen bedenken en besluiten kunnen nemen. Wanneer dit niet aanwezig is, kunnen je teamleden de verantwoordelijkheid ook niet pakken en zul je zien dat ze dus eerder achterover gaan leunen, dan dat ze initiatieven nemen.
3 dingen
Er zijn 3 dingen die je team in ieder geval van jou nodig heeft om zelfstandiger te werken én waardoor jullie als team ook meer kunnen bereiken.
1. Vertrouwen
Mensen kunnen pas verantwoordelijkheid nemen als ze vertrouwen en verantwoordelijkheid wordt gegeven. Dit werkt dus ook zo in je team. Als je teamleden niet voelen dat ze het volledige vertrouwen en de volledige verantwoordelijkheid krijgen, dan gaan ze zich ook zo gedragen. Ze hebben al snel door dat jij het nog niet volledig loslaat.
En wat gebeurt er als je weet dat iemand toch nog de laatste controle doet? Of dat iemand anders het wel oplost als het niet helemaal loopt zoals het zou moeten? Of als iemand toch wel de verantwoordelijkheid neemt? Dan gaan we achterover leunen. Dan geven we ons er aan over en doen alleen nog het hoogstnoodzakelijke. We worden dan juist niet uitgedaagd om het stapje extra te zetten of om met nieuwe initiatieven te komen.
Geef ze het gevoel dat je er vanuit gaat dat het goed komt
Wil je dat je team zelfstandiger opereert? Dan zal je ze het volledige vertrouwen moeten geven. Geef ze het gevoel dat je er vanuit gaat dat het goed komt als je het bij de ander neerlegt en dat je ze steunt en op weg helpt als ze het moeilijk hebben of hulp nodig hebben.
En gaat er dan niks mis? Ja zeker, er zal wel eens wat mis gaan. Maar bespreek dat, geef aan wat je wel verwacht en geef de ander de mogelijkheid om te leren.
2. Duidelijkheid
Je team kan alleen maar keuzes maken en beslissingen nemen als ze weten waar ze het tegen af moeten wegen. Wat is de bedoeling? Waar willen jullie naartoe met het bedrijf? En waarom doen jullie wat jullie doen? Wat zijn de belangrijkste waarden voor jullie zelf en ook richting klanten? Waaraan meten jullie of jullie het goed doen?
Als je je team duidelijkheid geeft over de koers, het speelveld en wat je van ze verwacht dan zijn zij prima in staat om zelfstandig te werken. Dan gaat er misschien ook weleens wat mis, maar zijn ze ook weer in staat om dat op te lossen. Ze weten immers waar jullie met z’n allen heen willen en weten ook of ze goed op weg zijn of niet.
Zonder duidelijke richting en kaders gaan mensen zweven en twijfelen of ze de juiste beslissingen nemen. Dan doen mensen óf niets óf juist precies dat wat je niet wilt óf ze komen steeds bij jou om te vragen of het oké is. Maar dan ben jij dus weer hard aan het werk. En het grootste deel van je tijd vragen aan het beantwoorden en oplossingen aan het bedenken. Oplossingen waar je medewerker dan mee aan de slag gaat, maar wat niet altijd van harte gaat, omdat het niet zijn of haar oplossing is. Dus ook dat is minder effectief.
Geef ze de handvatten, kaders en richting. Ben duidelijk over waar jullie gezamenlijk heen gaan en wat je daarin verwacht. Als je duidelijk bent, is je team happy en kunnen ze laten zien wat ze in hun mars hebben. Tegelijkertijd maak je het jezelf een stuk makkelijker en creëer je voor jezelf ruimte.
3. Niet bemoeien met het ‘hoe’
Net als dat het voor jou fijn is om ruimte te hebben voor wat jij moet doen en waar jij het meeste waarde toevoegt, is het ook fijn voor je team om die ruimte te ervaren. Ook al heb jij 100 ideeën over hoe je graag dingen uitgevoerd ziet worden, je teamleden moeten zelf kunnen bepalen hoe ze iets aanvliegen en tot een bepaald resultaat komen.
Het is zonde om hier geen gebruik van te maken. Want je hebt niet voor niks een aantal slimme, creatieve, oplossingsgerichte geesten aangenomen. Maak dus optimaal gebruik van hun kwaliteiten. Bemoei je niet meer met hoe dingen moeten gebeuren. Geef de opdracht en het eindresultaat wat je verwacht. Geef ze dan de ruimte om zelf aan de slag te gaan.
Niet iedereen doet de dingen zoals jij ze doet. Zie daar juist het voordeel van, zeker als je kanjers hebt aangenomen, wat je natuurlijk hebt gedaan. Je zult nog positief verrast worden.
