Shanna Bosmans (chief hybrid officer bij Microsoft Nederland)

Shanna Bosmans (1991) heeft sinds april een functietitel op haar visitekaartje staan die een wereldprimeur is: chief hybrid officer bij Microsoft. Dat betekent dat ze gaat over het hybride werken en de cultuur die je moet bouwen om dat tot een succes te maken. Binnen Microsoft, maar wie de Amerikaanse IT-gigant kent, snapt dat Bosmans net zo druk is met het hybride werken bij klanten en partners. 

Carrièreplan delen

Na haar studie International Business Management in Groningen en Londen ging Bosmans naar de Lund University School of Economics and Management in Zweden. Na afronding van haar master startte ze als trainee bij Microsoft.  

Bosmans: ‘Eigenschappen die mij hebben gebracht tot waar ik nu sta zijn passie, empathie en doorzettingsvermogen. Daarnaast heeft mijn familie ook altijd een belangrijke rol gespeeld. In mijn jeugd kreeg ik veel vrijheid van mijn ouders, maar werd ik ook uitgedaagd het beste uit mijzelf te halen. Mijn moeder heeft mij laten zien hoe je een succesvolle carrière kunt bouwen in combinatie met goed ouderschap.’

Bosmans is er tot slot van overtuigd dat het cruciaal is om zelf actief kansen na te jagen. ‘Je moet duidelijk met het management delen wat je carrièreplan is.’ Natuurlijk helpt geluk, een goede timing en vertrouwen dat je krijgt ook bij een vlotte carrière. ‘Ik heb het geluk gehad dat ik sponsoren en managers heb gehad die keken naar mijn potentie en niet gingen voor ervaring. Deze stijl hanteer ik nu ook als ik talent zie en wil ontwikkelen binnen mijn team of de bredere organisatie.’

Elk bedrijf is uniek

Een next-generation manager is wat Bosmans betreft iemand die teamleden door middel van coaching in hun kracht kan zetten. ‘Door duidelijk te communiceren en energie te genereren binnen de teams en optimisme hoogtij te laten vieren.’ Daarnaast zijn zorgzaamheid en aandacht voor work-life harmony belangrijk. ‘Een manager creëert een inclusieve werkcultuur waarin iedereen ervoor openstaat om van elkaar te leren en hier zelf het goede voorbeeld in geeft.’ 

Het ideale bedrijf voor iedereen bestaat niet, stelt Bosmans. ‘Het hart van iedere organisatie zijn de mensen die er werken. Dit maakt dat ieder bedrijf anders is, en ik geloof daarom ook niet in een one size fits all.’

Er zijn wel fundamenten waarmee een organisatie zich kan onderscheiden, denkt ze: een missie, visie en cultuur die zingeving stimuleert, empathische leiders die inclusie als basis hebben, een hoge mate van autonomie en een focus op het creëren van wat Bosmans een fearless organization noemt. ‘Dat betekent dat werknemers op elkaar willen bouwen, om kunnen gaan met feedback en elkaar eerlijke feedback durven geven.’

Sense of belonging

De coronaperiode was voor Bosmans extra bijzonder doordat ze voor het eerst moeder is geworden. ‘Dat heeft mijn kijk op leiderschap en het leven verder ontplooid. Ik ben ook meer dan ooit gaan beseffen hoe waardevol empathie is. Vooral wanneer je elkaar niet (altijd) fysiek ziet, is het gevoel van gehoord worden en een sense of belonging voor de mensen in mijn team en met wie ik werk cruciaal gebleken.’

‘Als chief hybrid officer heb ik veel met andere organisaties en experts gesproken over de lessen van de coronapandemie. Dat was leerzaam, maar geeft mij ook ontzettend veel energie.’

Lees ook ons interview met Shanna Bosmans: ‘Het is echt moeilijk om een verandering onderdeel te maken van je nieuwe werkritueel’