Topman Gillian Tans herinnert zich het moment nog dat hoteliers overtuigd raakten van de kracht van Booking.com, waarop consumenten alle hotels in een stad kunnen bekijken en boeken. ‘Verbaasde hoteliers belden ons: een uur na aansluiting hadden ze hun eerste boeking al binnen.’ Het is de kracht van Booking.com: door zo’n 6000 samenwerkingsverbanden met andere websites uit de toeristenbranche, zorgt Booking.com ervoor dat reizigers een zo uitgebreid mogelijk aanbod te zien krijgen. Het bedrijf strijkt 12 à 15 procent commissie op over iedere geboekte overnachting.