Winkelmand
MT1000 2018
CRM-software
De beste bedrijven in de categorie CRM-software. Alleen bedrijven met meer dan 5% respons zijn meegenomen. In de overall score zijn naast de 3 aspecten van het model van Treacy & Wiersma ook het marktaandeel in de onderzochte doelgroep en het aantal aanbevelingen meegenomen.
| ranking | bedrijf(eenheid) | NPS |
| 1 | Salesforce | 11 |
| 2 | AFAS | 17 |
| 3 | Microsoft (Dynamics) | -27 |
| 4 | SAS | 0 |
| 5 | Archie | 0 |
| 6 | Oracle (CRM on demand) | -18 |
| 7 | Exact | -26 |
| 8 | SAP | -37 |
| 9 | PerfectView | 0 |