Voys

Opgericht door: Mark Vletter
In: 2006, als spinoff van TNO
Eigenaren: Mark Vletter
Game: Voice over IP (VoIP)
Product: VoIP pionier zonder management
Cijfers: vier miljoen euro omzet in 2014, zes miljoen euro omzet in 2015.

Profiel
Voys is een telecombedrijf dat niet alleen extern een gamechanger is, dankzij innovatieve bedrijfstelefonie in de cloud, maar ook met hun interne werkwijze opzien baart. De 70 werknemers van het bedrijf werken namelijk zonder managers en zonder functietitels. Samen zorgen zij voor de hoogste klanttevredenheid in de sector. Ter wereld. O ja, en zo’n 6 miljoen omzet dit jaar.

Waarom gamechanger?
Vletter: "Voys pioniert in het klantcontact, organisatievorm en techniek. We hebben het allerhoogste klanttevredenheid in de telecomsector. Niet alleen in Nederland of Europa, maar in de hele wereld. We werken inmiddels met meer dan 70 mensen zonder management en zonder functies. Dit noemen we het Voys Model en Holacracy maakt onderdeel uit van dit model. Ook was Voys één van de eerste bedrijven die de telefooncentrale naar het internet bracht. We hebben een eerlijk en transparant prijsmodel naar de sector gebracht (duidelijke prijzen en rekeningen, afrekenen per seconde, contacten per dag opzegbaar). We introduceren regelmatig unieke telecomfeatures als Call Me Now en recentelijk Naamherkenning i.p.v. Nummerherkenning."

Verdienmodel?
Vletter: "Aansluitkosten, maandelijkse abonnementskosten en verbruikskosten (tikken)."

Toekomstige groei?
Vletter: "We staan bekend als de telecomaanbieder voor het MKB maar krijgen steeds meer grootzakelijke en complexe aanvragen. Daarom is er dit jaar een nieuw bedrijf (Voys One) onstaan voor deze klantengroep. Verder zijn we aan het internationaliseren en introduceren dit jaar Voys België met een nieuwe product-markt combinatie die ons nog veel schaalbaarder maakt."

Concurrentie?
Vletter: "KPN, Tele2 en Vodafone."

Lees ook
"Hoe Voys heel per ongeluk een Gamechanger werd"

Bekijk hieronder een interview met Mark Vletter van Voys (bron: Fast Moving Targets).