Siilo

Wat: veilige messenger voor de zorg
Wie: Joost Bruggeman en Arvind Rao
Sinds: 2016
Werknemers: 38
Investering: 14 miljoen euro
Daagt uit: onbeveiligde chat apps
Website: www.siilo.com

Joost Bruggeman was al een aardig eind gevorderd met zijn opleiding tot chirurg, toen hij alsnog besloot te gaan voor het ondernemerschap. Met zijn middelbareschoolvriend Arvind Rao bedacht hij Siilo, een ‘whatsapp voor de zorg’ waarmee (huis)artsen en andere zorgverleners privacy proof elkaar kunnen overleggen welke aanpak en behandeling het beste zijn voor een patiënt. ‘De zorg werkt te veel in silo’s, dat willen we doorbreken.’

Begrijpen hoe artsen werken

Bij Siilo is de gebruiker – anders dan bij de dominante chat-app van Facebook – niet het product, beloven de oprichters. Er komt een stuk meer bij kijken dan een bericht technisch van A naar B sturen, zegt Rao. ‘Je moet echt begrijpen hoe artsen werken, en natuurlijk precies weten hoe het zit met wet- en regelgeving rondom privacy. Spelers zoals WhatsApp en Slack voldoen daar vanaf het begin al niet aan.’

En artsen zien het belang wel in van veilig chatten en videocontact: inmiddels gebruikt 60 procent van de artsen in Nederlandse ziekenhuizen de gratis app om berichten te sturen en kennis uit te wisselen. Ook internationaal trok de whatsapp voor artsen al volop aandacht: Forbes noemde de startup jaren geleden al een van de Europese spelers die het aanzien van de zorg in Europa zouden kunnen veranderen.

Siilo telt nu in Nederland, Duitsland, België en het Verenigd Koninkrijk bij elkaar 275.000 actieve gebruikers. Artsen, huisartsen en zorgverleners zoals de wijkverpleegkundigen van Buurtzorg versturen via de dienst zo’n 25 miljoen berichten per maand.

14,5 miljoen opgehaald

Siilo is gratis, en daarom moet er voorlopig flink wat groeigeld bij om de scaleup massa te geven. Maar dat geld is er: in 2018 haalden Bruggeman en Rao al 4,5 miljoen euro op bij EQT, het Zweedse fonds waar ook Kees Koolen bij betrokken is. Dit jaar lapte EQT bij in een ronde van 9,5 miljoen, en kreeg het gezelschap van de investeringstak van Philips (Health Technology Venture Fund) en Heal Capital, een vc die investeert met geld van onder meer een aantal Duitse zorgverzekeraars.

Het momentum is duidelijk: door de coronapandemie is continu overleg tussen alle zorgverleners die patiëntenlevens redden, belangrijker dan ooit. Siilo zette een aantal ‘covid-netwerken’ op, waarmee lokale GGD’s bijvoorbeeld snel richtlijnen konden communiceren naar huisartsen.

Abonnement à la Netflix

Siilo wil eerst verder groeien, de verdienmodellen volgen zodra er voldoende massa is. Rao: ‘Het netwerk is super belangrijk als je waarde wil leveren. Maar we willen niet dat de gebruiker zelf het product is, zoals bij Facebook, Dus we hebben hiervoor de juiste investeerders moeten vinden. Als het netwerk groot genoeg is, dan zijn we in staat om extra diensten aan te bieden waar mensen voor willen betalen.’

De eerste stap is wat dat betreft gezet: met Prisma, een onlangs gelanceerde ‘hulplijn’ waarmee huisartsen ingewikkelde gevallen kunnen voorleggen aan een team van specialisten. Huisartsen kunnen daarvoor een maandabonnement à la Netflix afsluiten. Afgelopen zomer is met verzekeraar Menzis afgesproken dat de zorgverzekeraar de abonnementen vergoedt.