Mario Bon (directeur EchtHaar Kliniek): ”Een blije klant geeft het gehele team van haarspecialisten de kik om ons werk te doen”

Persbericht - Veel mensen hebben last van dunner wordend haar, als ze wat ouder worden. Een oplossing hiervoor is het aanbrengen van echt haar bij de EchtHaar Kliniek.

Veel mensen hebben last van dunner wordend haar, als ze wat ouder worden. Een oplossing hiervoor is het aanbrengen van echt haar in één van de vier Klinieken van de EchtHaar Kliniek. Opvallend is dat vooral vrouwen hier klant zijn. “We dachten dat we mannen zouden gaan helpen, maar uiteindelijk zijn we een ‘vrouwenbedrijf’ geworden. Ik denk omdat we deze groep heel goed begrijpen”, zegt Mario Bon, directeur van de EchtHaar Kliniek.

Hoe is EchtHaar Kliniek ontstaan?

“Ik heb 22 jaar geleden het bedrijf opgericht. De oprichting houdt verband met een reis die ik toentertijd door Azië hebt gemaakt. Mijn oog viel toen op grote bildboards, met een systeem van haar toevoegen in stappen. Dat kenden we nog niet in Nederland. Dat ben ik gaan onderzoeken en kwam op een systeem wat we nu ‘haarreconstructie’ noemen. Ik heb vervolgens een mooi bedrijfsplan geschreven.”

Bij haaruitval denk je bijna altijd aan mannen, maar vrouwen kunnen hier dus ook last van krijgen.

“Ja, klopt. Juist veel vrouwen hebben last van dunner wordend haar. Na 22 jaar bestaat ons klantenbestand voor 70 tot 80 procent uit vrouwen. We dachten dat we mannen zouden gaan helpen, maar uiteindelijk zijn we een vrouwenbedrijf geworden. Heel veel mensen weten niet dat dames ook dunner wordend haar hebben. We kunnen mensen pas helpen als ze 30 procent of meer uitval hebben. Als je door het haar heen kijkt. Die mensen voelen zich hierdoor onzeker en willen er wat aan doen.”

Maar vrouwen gaan hier anders mee om dan mannen?

“Vrouwen willen dit gelijk oplossen. Mannen denken: ‘kan ik dit wel doen? Ik ben een man’. Eén op de vier vrouwen krijgt te maken met haaruitval. Die groep is dus best wel groot. We hebben in onze Klinieken in al die jaren elk probleem gezien. We zijn daardoor een autoriteit op dit gebied geworden.”

Jullie gebruiken echt haar. Waar komt dat haar vandaan?

“We gebruiken een breed assortiment haar. Er is een heel levendige haarhandel. Ons haar is voornamelijk afkomstig uit Azië, omdat dit haar sterk is en naar de situatie van de klant te prepareren is, met een geweldige uitstraling en een natuurlijke haarval. Een veel kleiner deel komt uit Europa, maar dat heeft een wat ander prijskaartje. Daar moet ik wel de kanttekening bij maken dat de prijzen van Aziatisch haar de laatste jaren flink zijn gestegen. Ook hebben we hier te maken met veranderende wet- en regelgeving. Wil je nu eenmaal kwaliteit leveren, dan zit daar een prijskaartje aan vast.”

Jullie maken dus geen gebruik van pruiken of haarimplantaten?

“Nee, pruiken zijn niet meer van deze tijd. Wij maken alles zo op maat dat het wegvalt tussen het eigen haar. Wij kunnen zo natuurlijke, volle bossen haar garanderen. Via implantaten krijg je niet echt volle bossen. Veel mensen weten dat niet. Wij zien veel mensen bij ons op de kliniek komen die toch kiezen voor onze techniek en alle dure implantaten er gewoon afscheren.”

Kun je een voorbeeld van een klantencase geven?

“Dat gaat over een jongeman uit Amsterdam, 23 jaar. Hij was een beetje argwanend klant bij ons geworden. Hij verwachtte er eerst niet veel van. Ik kreeg later een bericht van hem via WhatsApp: ‘Topper, je hebt mijn hele leven veranderd. Ik was heel erg sceptisch, maar ik ben een totaal ander iemand geworden’. Ik was daardoor toch wel aangedaan, want zoveel erkenning krijgen we niet altijd. Het is toch een hoop geld dat mensen moeten betalen en dan vinden ze het allemaal heel normaal. Die klant heeft ons op internet ook een ’10’ gegeven en dat vind ik geweldig. Dit geeft niet alleen mij, maar ons gehele team van specialisten de kik om ons werk te doen.”