Buybay

Wat: Softwareplatform voor chatbots
Wie: Thijs Bosgoed (34, foto), Erik Bosgoed (36), Teun Kraaij (32)
Sinds: 2014
Daagt uit: ‘Niemand: we creëren een nieuwe markt’
Werknemers: 103
Website: buybay.com

Zolang e-commercebedrijven het voor hun klanten zo makkelijk mogelijk maken om spullen retour te zenden, blijft de stroom producten groeien die niet meer zo maagdelijk zijn dat ze direct als nieuw kunnen worden verkocht. Wat te doen met die ‘tweedehands’ spullen?

Kans maken van probleem

Thijs Bosgoed zag daar toen hij zelf bij een etailer werkte een kans in. “Het waardeverlies van deze producten werd daar voor mij zichtbaar. Dit ‘probleem’ omdraaien in een kans, dat is de reden geweest om BuyBay te starten.” Voorheen gingen retouren vaak naar opkopers, die ze ergens in de ramsj of tweedehands te koop zetten. Bosgoed, zijn broer Erik en mede-oprichter Teun Kraaij pakken dat subtieler aan: ze ontwikkelden een systeem dat nagaat waar en op welk moment de beste prijs te realiseren valt voor de retourproducten en bieden ze opnieuw aan, vaak op dezelfde sites als waar ze nieuw te koop waren.

Explosieve groei

Daarvoor heeft het dan eerst de artikelen ingenomen, gecontroleerd en waar nodig gerepareerd. Ze blijven op voorraad tot de markt rijp is voor een nieuwe ronde. Het zelflerende systeem houdt rekening met zaken als weer, maand, feestdagen, voorraad en de ontwikkeling van de nieuwprijs. Inmiddels verwerkt Buybay zo dagelijks honderden tot duizenden retourzendingen met meer dan 100 werknemers. Hoe groot de omzet inmiddels is, wil Bosgoed niet kwijt, maar in 2016 lag die al op 15 miljoen euro.

Subsidie

Die explosieve groei is niet onopgemerkt gebleven. Begin 2017 stak het Belgische venture capitalfonds Fortino miljoenen in de challenger. Opmerkelijk is ook de Europse subsidie die het in 2018 binnensleepte: uit Horizon 2020, een programma waarmee de Europese Commissie onderzoek en innovatie stimuleert ontving het 2 miljoen om Europes uit te breiden. Of liever gezegd: de Europese retourmarkt openbreken met als doel verminderde verspilling van producten tegen te gaan. Nu handelt het bedrijf voornamelijk in geretourneerde producten uit Nederland en België, al worden ze wel al aan de man gebracht via online platformen in Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië. “BuyBay daagt geen spelers uit, maar creëert een nieuwe markt: het maximaliseren van waarde uit ieder individueel retourproduct”, zegt Bosgoed.