Podiumauteur Hugo Messer verbaast zich over de grote hoeveelheden mensen die werken bij Indiase BPO- of softwarebedrijven.
Ik spreek vaak mensen in India die BPO of software bedrijven runnen en ik ben altijd verbaasd hoeveel mensen er werken. Mensen vertellen me dat ze hun bedrijf 5 jaar geleden gestart zijn en dat ze nu 2000 mensen in dienst hebben.
In Management Team, een bekend Nederlands blad, las ik over Intelenet. Dit Business Process Outsourcing (BPO) bedrijf begon 10 jaar geleden met 40 werknemers en heeft er nu 42,000. Het meeste werk dat naar India verplaatst wordt komt uit de VS. Ze doen dingen dus anders dan wij.
Die Indiase bedrijven kunnen zo snel groeien omdat er mensen beschikbaar zijn. Infosys begon 25 jaar geleden met 10 man en heeft nu meer dan 100.000 mensen in dienst. Zulke verhalen zouden niet mogelijk zijn in Europa. Maar het werk moet er ook zijn. Blijkbaar outsourcen de VS veel meer dan wij Europeanen. Als we het in Nederland over een groot softwarebedrijf hebben, heeft dat bedrijf ongeveer 100 man in dienst. In de outsourcing industrie heeft een groot bedrijf in Oost-Europa niet meer dan 1000 werknemers. Dus wat doen de Amerikanen anders?
Een voor de hand liggende reden is de taal. Ze kunnen mensen in India veel werk laten doen omdat ze dezelfde taal spreken. Het kan ook de opportunistische manier van denken van de Amerikanen zijn. Als ze een handelsmogelijkheid zien gaan ze daar ook voor.
Zijn wij Europeanen te conservatief? Heeft het met geld te maken? Ik denk dat de salarissen in West-Europa ongeveer hetzelfde of hoger zijn dan in de VS, dus ik kan me haast niet voorstellen dat er voor ons niet genoeg prikkels zijn. Beschikbaarheid van mensen? In de VS is de werkloosheid bijna 10% terwijl het in veel Noord-Europese landen ongeveer 5% is.
Beste lezers, het zou interessant zijn om de meningen van Amerikanen en Europeanen te horen. Wat denkt u dat de verschillen zijn bij onze plannen van aanpak?
Eerdere bijdragen:
- Wat werkt beter: nearshoring of offshoring?
-
Trends in internationale outsourcing
-
PvdA: 'outsourcing geen reden voor massa-ontslag
-
Global staffing: creëer medewerkers
-
Outsourcerisico´s van vaste prijsafspraken
-
6 tips om een team op afstand te leiden
Over de auteur:
Dit podiumartikel is geschreven door Hugo Messer, eigenaar van Bridge Outsourcing BV
Over het podium:
Ook uw visie geven op ontwikkelingen binnen uw vakgebied? Plaats een artikel op MT Podium. Log in op mt.nl/profiel en voeg onder 'activiteiten' uw artikel toe. Interessante bijdragen worden meegenomen in de nieuwsbrief en op home geplaatst. MT Magazine publiceert bovendien periodiek 'Het beste van MT Podium'.
