Geen producten in de winkelwagen.
De afgelopen jaren is internationale outsourcing een steeds grotere rol gaan spelen binnen de IT industrie. De komende jaren zal internationale outsourcing steeds gewoner worden en op grotere schaal plaatsvinden.
Met name grote bedrijven zoals KPN en Sogeti nemen regelmatig besluiten om meer werk te verplaatsen naar het buitenland, vooral naar India. Zo kondigde KPN twee weken geleden aan dat er 450 Getronics banen naar India verplaatst worden. Sogeti heeft als visie dat over 7 tot 9 jaar een op de drie medewerkers uit India zijn diensten verleent aan Nederlandse klanten (nu is dit nog geen 6%).
Deze ontwikkeling vraagt om aanpassingen in het gedrag van Nederlandse IT-ers en managers.Een van de belangrijkste punten is de mindset ten opzichte van buitenlandse medewerkers. De resultaten van internationale outsourcing hangen voor een groot deel af van de bereidheid van Nederlandse IT-ers om met mensen op afstand samen te werken. Een paar weken geleden sprak ik een manager van Accenture die al jaren met mensen uit India samenwerkt. Hij ziet ze als collega’s, weet veel persoonlijke dingen van ze, reist regelmatig naar Bangalore om ze te ontmoeten en wat vrije tijd met ze door te brengen en heeft de hele dag video conferencing openstaan. Door offshore mensen als collega’s te zien en ze onderdeel van het team te maken, krijg je betere resultaten.
Een ander belangrijk punt is de ontwikkeling van projectmanagers, een van de sleutelposities om internationale outsourcing soepel te laten verlopen. Managers die ervaring hebben met het aansturen van mensen in Oost-Europa of India weten wat de aandachtspunten zijn. Op dit moment zijn er nog weinig IT-ers die deze ervaring hebben. Learning tools en best practices bevorderen het succes en de carriere van de internationale project manager.
Ook de rol van consultants zal veranderen. Een paar maanden geleden sprak ik met iemand van Deloitte die het kantoor in Hyderabad aanstuurt. Hij vertelde me dat er duizenden mensen per maand aangenomen worden in India. De rol van deze mensen varieert van administratief medewerker tot high level consultant. Regelmatig worden mensen voor projecten ingevlogen, voornamelijk naar Amerika maar in opkomende mate ook naar Nederland. Hoe normaler het voor mensen in Nederland wordt om met internationale consultants te werken, hoe hoger hun resultaten zullen zijn. Voor Nederlandse consultants betekent dit dat zij zich het beste kunnen specialiseren in gebieden die sterk samenhangen met de locatie, taal en cultuur. Specialisatie in rollen die niet of moeilijk door een buitenlander ingevuld kunnen worden.
In de toekomst maakt het niet uit waar collega’s gevestigd zijn of welke nationaliteit ze hebben. Technologie en ‘aanpassing’ maken dit op grote schaal mogelijk. Het gaat om het vinden van de juiste persoon voor de juiste positie. Bedrijven zullen meer gebruik maken van global staffing, waarbij ze zelf vestigingen met talent opzetten, gebruik maken van de faciliteiten van partners of mensen (tijdelijk) naar Nederland halen.
Eerdere bijdragen:
-
PvdA: 'outsourcing geen reden voor massa-ontslag
-
Global staffing: creëer medewerkers
-
Outsourcerisico´s van vaste prijsafspraken
-
6 tips om een team op afstand te leiden
-
Outsourcen, zo gek nog niet
Over de auteur:
Dit podiumartikel is geschreven door Hugo Messer, eigenaar van Bridge Outsourcing BV
Over het podium:
Ook uw visie geven op ontwikkelingen binnen uw vakgebied? Plaats een artikel op MT Podium. Log in op mt.nl/profiel en voeg onder 'activiteiten' uw artikel toe. Interessante bijdragen worden meegenomen in de nieuwsbrief en op home geplaatst. MT Magazine publiceert bovendien periodiek 'Het beste van MT Podium'.
