In het zogeheten Culture Deck heeft Patty McCord (former Chief Talent Officer van Netflix) haar inzichten over leidinggeven aan teams die agile werken gebundeld. Veertien jaren lang heeft ze bij Netflix de afdeling human resources gerund en daarmee heeft ze de unieke bedrijfscultuur van de streaming-gigant zo goed als eigenhandig opgebouwd. In die tijd heeft ze waardevolle lessen geleerd en die deelt ze graag.
McCord: ‘Het Culture Deck vertelt je zonder ‘management speak’ of andere opsmuk wat een zelfsturende organisatie precies behelst. Onze regels zijn echt niet zo uniek of wereldschokkend, maar ze doen in ieder geval geen valse beloften. Je kunt niet propageren dat je mensen de vrijheid moeten hebben om hun eigen beslissingen te nemen, om tegelijkertijd van ze verlangen dat ze daar eerst toestemming voor vragen.’
Omarm de personeelswisselingen
Volgens Patty McCord is agile leadership voor veel managers nog een weinig concreet begrip. ‘Zelf wil je duidelijk niet je hele carrière voor dezelfde baas blijven werken. Waarom zou je dat van je eigen werknemers dan wel verwachten?’ Volgens McCord heb je bij zelforganiserende teams juíst mensen nodig die gevormd zijn door tal van verschillende ervaringen. Het bouwen van een agile organisatie is volgens haar alleen mogelijk als je een constante personeelswisseling in je bedrijf óók voor lief neemt.
Jouw medewerkers zijn volwassenen
Het lijkt een open deur, maar centraal in de inzichten van McCord staat het idee dat werknemers volledig gevormde volwassenen zijn. Zo zijn er geen jaarlijkse evaluatiegesprekken, en kunnen mensen zelf bepalen hoe lang ze op vakantie gaan. McCord: ‘Aanvankelijk zei iedereen dat we gek waren en dat niemand meer zou komen opdagen. Of dat mensen juist minder vrij zouden gaan nemen om niet voor elkaar onder te doen. Maar het bleek juist dat ze heel goed in staat zijn om hun eigen verantwoordelijkheid te nemen.’
Stel een fantastisch team samen
Wat McCord vaak ziet in andere organisaties is dat er veel tijd en energie verloren gaat aan het controleren van medewerkers. Volgens McCord moet je daar als manager meteen mee ophouden en je focussen op slechts één hele belangrijk taak: het bouwen van een fantastisch team.
En dat valt samen met een andere belangrijke les van McCord. Doordat ze veel bij startups over de vloer komt, weet McCord dat de cultuur niet wordt bepaald door tof doenerij in de vorm van hippe kantooraankleding en gekke feestjes. McCord: ‘Mensen in een organisatie gaan pas een verschil maken als ze iets moeilijks hebben gepresteerd, wat alleen maar lukt als ze uit hun comfortzone zijn gestapt. Natuurlijk, wij schonken ook wel eens martini’s om drie uur ‘s middags. Maar alléén als we wat te vieren hadden.’
Werkt dit voor elke organisatie?
McCord: ‘Leiders van grote ondernemingen vragen me vaak hoe zíj het dan dienen aan te pakken, met zeventigduizend mensen in zes landen. Nou, stapje voor stapje dus. Begin gewoon met een klein stukje van je organisatie en laat mensen het zelf uitzoeken. Werkt het niet, dan kun je altijd nog terug. En als het experiment wel slaagt zullen mensen elders in de organisatie zelf aangeven dat zij dat óók willen. Het is nergens voor nodig om van alles een global corporate initiative te maken.’
Agile werken: het werken van de toekomst
Als je agile gaat werken, werken de teams meer vanuit zelfsturing. Dat geeft het management vaak de vraag wat het betekent voor hun eigen rol. Wordt deze kleiner, groter of verdwijnt deze helemaal en ontstaat er een nieuwe rol? En wat betekent het voor het type leiderschap dat nodig is? Ben je benieuwd naar de antwoorden op deze vragen? Kom dan naar Agile Leadership Europe en hoor van agile- experts zoals Patty McCord en Rini van Solingen en anderen wat hun visie is op het leiderschap van de toekomst.
