De CEO vertrok begin april met stille trom, zo meldt het FD. Eind 2017 was Bakker nog vol trots René Frijters – oprichter van Knab en eerder oprichter van online beleggersbank Alex – opgevolgd. De obsessieve klantgerichtheid van Knab, waar Frijters zo aan had bijgedragen, vond hij uniek. In een interview voor de bank zelf vertelde hij daarover: ‘Die klantgerichtheid is geen aangeleerd trucje en ook geen onderdeel van een uitgeschreven cultuurprogramma; het zit echt in het DNA van de mensen.’ Knab groeide onder zijn leiding van 150 naar 365 medewerkers eind 2018, met 112.113 particuliere klanten en 114.146 zakelijke klanten.
Een van de eerste CDO’s
Bakker startte zijn carrière bij KLM. Vervolgens werkte hij meer dan tien jaar bij KPN op verschillende posities, van productmanager tot Algemeen Directeur Mobiel. In de loop der jaren richtte hij zich steeds meer op online marketing en leidde hij belangrijke transformaties. Aegon kaapte hem begin 2013 weg bij KPN en benoemde hem tot een van de eerste Nederlands CDO’s. Als Chief Digital Officer van Aegon was hij verantwoordelijk voor het ontginnen van de online afzetmarkt. Later werd hij als Chief Marketing Officer ook verantwoordelijk voor het traditionele marketingwerk van de verzekeraar.
Ambities buiten Knab
Het voormalig goudhaantje stapt nu uit eigen beweging op, bevestigt een woordvoerder van moederbedrijf Aegon in DFT, omdat ‘zijn ambities buiten Knab liggen’. Zelf zegt Bakker dat een verschil van inzicht over hoe het bedrijf zich zou moeten ontwikkelen tot zijn vertrek heeft geleid. Dat overleg is volgen hem in goed overleg verlopen. Toch is zijn vertrek opmerkelijk aangezien voorganger Frijters ook al onverwachts opstapte. Toen vanwege een verschil van inzicht over de manier van leidinggeven.
