Als bedrijf in China kun je niet meer zonder chatapplicatie WeChat, aldus recruiter Floor Nobels.
Wie zaken wil doen in China kan niet terugvallen op oude gewoontes. De grootste markt ter wereld heeft eigen gebruiken en gewoontes. Recruiter Floor Nobels werkt al enkele jaren in Shenzhen, het Silicon Valley van China. In een nieuwe serie voor MT onthult ze de geheimen van China. Vandaag: WeChat is ook voor alle bedrijven de belangrijkste app. Mailen gebeurt niet meer in China. Sinds het hele land WeChat gebruikt is mailen net zo uit de tijd als het sturen van brieven nadat de e-mail opkwam.
Zakelijke WeChat
'Je moet een WeChat-bericht sturen dat je hebt gemaild', zegt Floor Nobels die deze week haar zakelijke WeChat-account heeft gekregen. Want WeChat kan ook zakelijk gebruikt worden door Chinese (en buitenlandse) bedrijven. Een van de voordelen is dat er ook met WeChat betaald kan worden, legt Nobels uit.
CMS in het Chinees
Ze zegt: "Ik houd er contact met vrienden en zakenrelaties. Maar ook zakelijke voorstellen komen bijna alleen via Wechat op mijn pad. Zowel Google+ als LinkedIn zijn gekoppeld aan mijn WeChat dus ook vanuit de ‘reguliere’ westerse media is de link naar mijn WeChat gelegd. Ik deed alles altijd vanuit mijn persoonlijke WeChat. Nu heb ik een zakelijk account, om zaken en werk te scheiden. Zo'n account is trouwens alleen te openen als je in het bezit bent van een Chinese identiteitskaart en gelukkig heb ik Chinese medewerkers die dit account openden en beheren."
Kanttekeningen
Maar er zijn ook kanttekeningen te plaatsen, zeker voor Europese bedrijven. Floor Nobels: "Je moet echt aanwezig zijn in China om in aanmerking te komen voor een service of subscription account, een vertegenwoordiger in China is niet genoeg. Bijvoorbeeld de Nederlandse bedrijven zijn Philips, KLM en Booking.com geregistreerd. Verder is het hele CMS in het Chinees, dus dat moet je ook beheersen. En het derde punt is dat hun klantenservice onbereikbaar is, waarschijnlijk kun je Facebook nog makkelijker bereiken.”
Privacy
En zijn er privacy-issues? Het is algemeen bekend dat de Chinese overheid het emailverkeer van Gmail-accounts in de gaten houdt. In hoeverre is WeChat onafhankelijk? Volgens Nobels speelt dat vraagstuk in China niet zo. "Allereerst omdat men het voordeel ervan inziet. En verder loopt privé en zakelijk in China gewoon door elkaar heen. Wie zaken doet met Chinezen kan in ieder geval niet om WeChat heen.”
Via Worklife Recruitment China werft Floor Nobels Chinese werknemers voor westerse multinationals en ondernemingen actief in China. Ook helpt ze Nederlandse ondernemers die zaken willen doen met Chinezen.
Meer Chinese zaken:
Foto Shenzhan boven: Mauchai (CC)
