Om de best functionerende teams te laten ontstaan moet er worden voldaan aan drie eisen, stelt Heffernan tijdens deze TED-Talk: Deelnemers moeten vooral een groot inlevingsvermogen hebben, voor iedereen moet er evenveel tijd zijn om te spreken en er moet een afdoende hoeveelheid vrouwen vertegenwoordigd zijn.
Heffernan, geboren in Texas maar opgegroeid in Nederland, stond aan het hoofd van vijf bedrijven. Daarna werd zij bekend als auteur, van onder meer The Naked Truth, over vrouwen en werk, en A Bigger Prize, over de valkuilen van concurrentie. Heffernan is ook blogger voor de Huffington Post en actief in de televisiewereld.
