Vandaag geeft de tweede Alexander antwoord op de vraag hoe ervoor gezorgd kan worden dat dwarsliggende werknemers, die u (helaas) nodig heeft voor hun expertise, op de juiste manier blijven functioneren.
Dwarsliggende medewerkers, ze zijn er genoeg. Maar wat drijft hun eigenlijk? Een mens ligt niet dwars om dwars te kunnen liggen. Er zal dus meer aan de hand zijn. Is dit een naïeve gedachte van me? Dat lijkt me niet.
De kunst is om erachter te komen wáárom iemand dwars ligt. Zeker als we die persoon om wat voor reden dan ook hard nodig hebben. Dus: speuren maar! Misschien vindt hij of zij niet voldoende uitdaging in het werk? Vindt de persoon in kwestie dat hij onderbetaald wordt? Wil hij meer verantwoordelijkheden? Of ervaart hij de werkdruk als te hoog? Is dat zo? En hoe komt dat dan? Zijn er problemen thuis?
En zo kunnen we nog een hele waslijst van vragen bedenken. Het kost wat tijd, maar u heeft grote kans dat je erachter komt waarom die persoon dwars ligt. En als je dat weet: bingo!
Nu kan er gekeken worden of er een oplossing te vinden is. Een oplossing waar je beide wijzer van wordt. Het is een dooddoener, maar je moet op zoek naar die win-win-situatie.
Als je die gevonden hebt sla je twee vliegen in één klap. De medewerker is tevreden en zal niet meer dwars liggen. Hij blij, jij blij. En lukt het niet om die win-win-situatie te bereiken? Dan zit er maar één ding op. Op zoek naar een goede vervangen en dan: lozen die vent (of vrouw). Uiteindelijk wordt je ook daar beide beter van.
