Zo betoogt de NFIB. De Amerikaanse werkgeversorganisatie introduceert een lijstje met ergernissen die de klant nooit naar u zal uitspreken (maar die intussen wel uw zakelijke relatie aan gort helpt).
- U behandelt de klant als een klein kind wanneer u over uw product praat
- U bent niet op de hoogte van de laatste technologische trends. Geloof het, er zijn nog steeds ondernemers die niet over een internetverbinding beschikken.
- U vraagt niet of de klant nog meer wilt bestellen.
- U houdt geen rekening met het tijdschema van uw klant.
Dit is slechts een verkorte versie. Voor een volledig overzicht van alle onuitspreekbare klantenergernissen kijkt u hier.
