Het aantal vaste telefoonaansluitingen via internet (VoIP) steeg 0,8 procent tot ruim 5,2 miljoen. Dat compenseerde de terugloop van 5 procent van de conventionele telefoonlijnen (PSTN/ISDN). Telefonie via internet wordt steeds populairder omdat het deel uitmaakt van de voordelige alles-in-eenpakketten die televisie- en telecomproviders aanbieden.