Een woordvoerder van BKR geeft aan dat ieder halfjaar sprake is van een toename van het aantal betalingsproblemen met ongeveer 3 procent. ,,Al was voor het uitbreken van de crisis in 2008 die toename wel minder.’’ Op dit moment heeft 8,9 procent van de bij BKR geregistreerde consumenten een ,,serieuze betalingsachterstand”, waarbij al maanden de rekening niet is betaald.