Tegen half 5 was de storing opgelost. De oorzaak van het mankement bleek een technisch probleem bij een netwerkleverancier. Toen ING switchte naar een andere netwerkleverancier, was het probleem voorbij. Ongeveer 20 procent van de klanten had volgens de zegsman last van het euvel. Hij benadrukte dat er geen sprake was van een cyberaanval.
Op Allestoringen.nl, die het aantal storingen meet op basis van klachten van consumenten, blijkt dat meer websites dinsdag te maken hadden met problemen. Er kwamen onder meer veel meldingen binnen van mensen die hinder ondervinden bij het bezoeken van internethandelaar eBay.
