‘In store’-zendtechnieken zoals de iBeacon van Apple en die van PayPal voorzien smartphone-eigenaren in de buurt van aanbiedingen, productinformatie en laten draadloos betalen.
Consumenten die hier enthousiast van worden (45% van de 1300 onderzochte mensen) krijgen het liefst aanbiedingen, staat in een rapport van marktonderzoeker eDigitalResearch. Gebruikers moeten overigens sowieso toestemming geven (opt-in) voordat een winkel kan gaan zenden.
Een woordvoerder van eDigitalResearch merkt op dat consumenten en bedrijven nog moeten wennen aan de techniek, maar dat daarna de weg open ligt voor een ‘revolutie’ op retailgebied.
Consumenten willen in ieder geval niet dat winkels zonder toestemming hun locatie bijhouden en opslaan, bleek eerder deze maand uit een onderzoek van Opinionlab.
De meeste mensen vertrouwen er niet op dat bedrijven discreet omgaan met hun persoonlijkle data, en voelen zich digitaal gestalkt. Mensen die wel gevolgd willen worden door een dienst als Viewsy verwachten daar iets voor terug, zoals kortingen.
Ongeveer de helft van alle smartphonegebruikers zou al een retailapp op zijn toestel hebben staan, dus een doorbraak van ´beacons´ lijkt ondanks alle bezwaren slechts een kwestie van tijd.
