De meeste meldingen gingen over recht op garantie bij een ondeugdelijk product, het betalen van rekeningen en over wervingsmethoden en reclame. Een voorbeeld van dat laatste zijn consumenten die gebeld worden door bedrijven, terwijl ze ingeschreven staan bij het Bel-me-nietregister.
Telecombedrijven scoren wederom het hoogst wat klachten en meldingen betreft. Op 2 staan energiebedrijven (vorig jaar op plaats 3) en op 3 aanbieders van elektronica en huishoudelijk apparaten (vorig jaar op plaats 2).
