De daling vond vooral plaats bij vertragingen en annuleringen waar luchtvaartmaatschappijen zelf weinig invloed op hebben. Het gaat dan om buitengewone omstandigheden, bijvoorbeeld zware sneeuwval of stakingen.
Ook het aantal incidenten waarbij reizigers recht hebben op een schadevergoeding nam af, zij het in mindere mate. Volgens Europese regelgeving krijgen passagiers dan een bedrag van 250 tot 600 euro teruggestort.
Claim
EUclaim telde vorig jaar in totaal 517.000 vluchten. Daarvan werden er 3935 geannuleerd en liepen 1810 een vertraging op van tenminste drie uur, respectievelijk 25 en en 7 procent minder dan een jaar eerder.
Daarvan kon bij 2524 annuleringen en 1093 vertragingen een claim worden ingediend. In 2013 ging het hier nog om aantallen van 2694 en 1048, op een totaal van 500.000 vluchten.
