Volgens de consumentenorganisatie worden mensen vaak onder druk gezet om meteen ‘ja’ te zeggen in de keukenzaak. Daarbij heeft de verkoper de hele keuken uitgetekend en een mooie korting aangeboden die alleen geldt als de klant meteen beslist. ,,Maar consumenten weten soms niet dat als je in een winkel een offerte tekent, dit betekent dat je het aanbod accepteert. Dat is niet vrijblijvend”, waarschuwt een woordvoerster van de ACM.
Consumenten die er later toch van af willen worden vaak geconfronteerd met hoge annuleringskosten, tot wel 30 procent van het aankoopbedrag.
