Het Nieuwe Normaal van retail: ‘Materiële zaken winnen weer aan waarde’

Bij MT.nl: De coronacrisis zorgt voor een nieuwe werkelijkheid. Hoe moeten retailbedrijven zich aanpassen om overeind te blijven? Hoogleraar marketing & retailing aan Nyenrode Kitty Koelemeijer: ‘Als je nu geen dialoog met je klanten hebt, ben je ze kwijt.’