Marco Bouman, oprichter van Impulse Strategie & Marketing, weet waar hij het over heeft. “Drie jaar geleden begon ik voor mezelf. Ik ben goed in mijn ding, maar vond het lastig om
klanten te werven. Ik deed mails en DM’tjes de deur uit, bezocht netwerkborrels, maar met bedroevend resultaat.” Nu helpt hij andere ondernemers die net starten, verder willen groeien of hun acquisitiestrategie willen wijzigen voor een betere online positie. Internet is volgens hem namelijk een goed medium om meer klanten binnen te slepen. “Het mooie van online is dat, als je eenmaal begint, het een soort vliegwiel wordt dat altijd doordraait. Ook als je op vakantie bent.”
Overtuigend
Een van de ondernemers die Boumans hulp inriep is Angèle Bakker, oprichtster van Nooitmeeropdieet.nl. “Ik merkte dat ik met Nooitmeeropdieet een goed pakket heb. Ik kreeg veel bezoekers op mijn website, maar toch te weinig aanmeldingen. Ergens doe ik iets verkeerd, dacht ik.”
Het probleem: geen focus. Een van de drie meest gemaakte fouten volgens Bouman. “Ondernemers bieden heel veel aan: we hebben dit en dit en dit. Ze durven niet te kiezen. Maar mensen zoeken juist een specialist en geen bedrijf dat zich richt op directeuren en secretaresses. Als een website over één ding gaat, voelen mensen zich veel sneller thuis.”
Een marktonderzoek onder nieuwsbrieflezers kan helpen om die keuze te maken. Deze suggestie legde hij ook voor aan Bakker. Ze beschrijft hoe dat ging: “Marco vroeg: ‘Je komt binnen op jouw site, wat is jouw belangrijkste ding?’ ‘Mijn groepsprogramma’, zei ik. ‘Ja, maar dat zie ik niet’, antwoordde hij. Ik had te veel op mijn homepage staan. Dat heb ik teruggebracht tot één kolom met een kort verhaal waarin vrouwen zich kunnen herkennen en informatie over mijn belangrijkste product: het groepsprogramma Licht over Gewicht.”
Daarnaast ging Bouman in op Bakkers teksten. “Hij heeft tips gegeven om wervender te schrijven, door minder woorden en andere termen te gebruiken.” Want ook aan een overtuigende presentatie ontbreekt het vaak. “Veel ondernemers vertellen tot in den treure hoe ze hun werk doen. Maar dat willen mensen helemaal niet weten”, zegt Bouman “Het gaat om het resultaat. Vergelijk het met als je auto kapot gaat op vakantie in Frankrijk. Dan wil je horen dat de auto over twee uur klaar is en niet dat eerst de bougie vervangen moet worden, en dan…” Concreet kun je beginnen met schrijven in de ‘jij’- of ‘u’-vorm in plaats van te verzanden in zinnen als ‘wij bieden…’ en ‘onze visie is…’.
Gratis weggeven
Punt drie: conversie. “Ondernemers zijn erg gefocust op traffic building. Ze proberen zoveel mogelijk bezoekers te krijgen. Belangrijker is dat mensen iets gaan dóen op je site”, licht Bouman toe. “Hoeveel mensen melden zich aan voor je nieuwsbrief? Hoeveel mensen bellen met een vraag? Hoeveel pagina’s bekijken ze?”
Om de pageviews op te krikken en het weigeringpercentage te verlagen, kun je bijvoorbeeld iets gratis weggeven. Denk aan een uur advies, een artikel of een boek. Bakker heeft die suggestie ter harte genomen en biedt nieuwe nieuwsbriefaanmelders een gratis eBook aan. Nog een tip van Bouman: “Zorg dat bezoekers dat eBook op elke pagina zien. Bij de derde keer denken ze: ‘wat is dat? Dat wil ik ook hebben’.”
Bakker heeft de aanmeldingen inmiddels zien stijgen. “Ik heb meer nieuwsbrieflezers gekregen en twee introductieworkshops waren binnen no time vol. Van daaruit heb ik vóór de zomer een nieuwe groep gestart.” Natuurlijk zijn er meer dingen nodig dan alleen deze drie aspecten. Zoals inzet, want zo’n verbetertraject gaat niet vanzelf. Bouman: “Net als dat je moet geloven in je onderneming, moet je ook geloven in de online mogelijkheden.” (CvT)
http://www.impulse-marketing.nl/
http://www.nooitmeeropdieet.nl/
Tips voor online klanten werven
1. Focus
Durf te kiezen: wat is uw doelgroep en uw belangrijkste product of dienst? Maak dat het middelpunt van uw website en laat het overal terugkomen. Profileer u als specialist.
2. Wees wervend
Schrijf overtuigende teksten. Verplaats u in de doelgroep en schrijf vanuit het resultaat, niet vanuit uw werkwijze. Gebruik de jij- of u-vorm en vermijd zinnen als ‘wij bieden’ en ‘onze visie’.
3. Activeer actie
Veel bezoekers is leuk, maar uiteindelijk draait het om conversie. Zet uw bezoekers aan tot actie. Geef bijvoorbeeld gratis iets weg: een uur advies, artikel of eBook. Toon dat cadeau op elke pagina.
Meer weten? Kijk voor alle 14 tips van Bouman op sprout.nl/onlineklantenwerven
