De gesproken tekst meldt dat doorverbinden met het buitenland niet meer mogelijk is. Het gedraaide 06-nummer is van een woordvoerder van de Informatiedienst 1850. “Een vergissing”, zegt de huidige woordvoerder Kay van de Linde namens 1850 later. “Een oud bandje, dat niet gekoppeld moet zijn aan een 06-nummer.”
Een vergissing is menselijk. Maar deze is wel erg pijnlijk. De informatiedienst 1850 zette de doorverbindservice een tijd geleden tijdelijk stil, op verzoek van KPN. Het telecombedrijf had 1850 met een kort geding gedreigd vanwege een reclamecampagne van 1850. In die campagne werd – volgens KPN – gesuggereerd dat 1850 de enige dienst is die met internationale nummers kon doorverbinden. Bovendien was het volgens KPN niet duidelijk dat ook de klanten van 1850 vooraf de nummers moesten opgeven. Toen met KPN werd onderhandeld – om een kort geding te voorkomen – beloofde 1850 het doorverbinden tijdelijk te stoppen. Inmiddels verbindt 1850 weer door, maar de reclamecampagne wordt niet meer gevoerd, en op de website van 1850 wordt duidelijker de werkwijze vermeld. “Voorlopig”, bevestigt Van de Linde, “is het conflict uit de lucht.” Het is niet de eerste ruzie tussen KPN en 1850. Sinds de oprichting van de nieuwe beldienst van Frans van Belle in april dit jaar is het oorlog. De markt voor beldiensten werd toen vrijgegeven en er werd een nieuwe viernummerreeks voor informatiediensten beginnend met 18 ingevoerd. Van Belle sprong daar handig op in en gaf zijn informatiedienst het nummer 1850. KPN veranderde het informatienummer van 118 naar 1888. KPN verweet 1850 de consument te misleiden, 1850 beschuldigde KPN op zijn beurt van sabotage van het telefoonsysteem. Een keer zag KPN af van een rechtszaak, een keer kwam het tot een schikking, een keer tot een rechtszaak die 1850 verloor. De rechter achtte sabotage niet bewezen.
Niks fout gedaan
Ook online kredietverstrekker Boober en huizensite Jaap.nl zijn door de rechter – of na een schikking – gedwongen hun manier van zakendoen aan te passen.
Voor Jaap.nl was de rechterlijke uitspraak in augustus teleurstellend. De huizenzoeksite met huizen van makelaars en particulieren die adverteert met de zin ‘meer huizen dan Funda’, mag niet langer gegevens integraal overnemen van Funda. De zaak was aangespannen door Funda, de NVM (Nederlandse Vereniging van Makelaars) en de stichting Baas in Eigen Huis. Jaap.nl sloeg terug door de drie te beschuldigen van kartelvorming, maar daar ging de rechter niet in mee. Ondernemers Bob Kuijs en Tim Scholte hebben nu hun hoop gevestigd op het hoger beroep. Want ze vonden en vinden dat ze niets fout hebben gedaan. Wanneer dat dient, is onbekend. Duidelijk is dat Jaap zich niet zo maar gewonnen geeft. Dat Funda kort geleden werd opengesteld voor niet-NVM-makelaars, maakt het er niet gemakkelijker op. Kuijs: “Maar als je schreeuwt dat de markt opengegooid moet worden, moet je niet zeuren als dat gebeurt.”
AFM ligt dwars
Online kredietverstrekker Boober werd niet door een concurrent, maar door de controlerende instantie AFM (Autoriteit Financiele Markten) in de wielen gereden. Boober, een online marktplaats waar mensen zonder tussenkomst van een bank of financiële instelling geld kunnen lenen van particulieren, moest vanwege het ontbreken van een AFM-vergunning zijn activiteiten stopzetten. Boober eiste in een kort geding dat de AFM zijn besluit herzag, maar kreeg geen gelijk van de rechter. Een andere truc – eigenaar Guus Drijver kondigde kort daarna aan dat ze de AFM-vergunning van een van de aandeelhouders zouden gebruiken – mislukte. De AFM accepteerde Drijvers oplossing niet. Uiteindelijk moest Boober door het stof en vroeg een vergunning bij de AFM aan. Sinds eind augustus is de site weer operatief, maar Boober mag voorlopig niet bemiddelen in nieuwe leningen. De toezichthouder beraadt zich ondertussen over wat wel en niet mag: de wetgeving op dit gebied is nog ontoereikend. Directeur Guus Drijver verwacht dat hij heel binnenkort weer volledig aan de slag kan. En wacht ondertussen de uitspraak ‘rustig’ af. (SvG)
De ondernemers Guus Drijver van Boober en Bob Kuijs van Jaap.nl zijn twee van de vele sprekers tijdens de Sprout ChallengerDay op 1 november. Tijdens de dag komen ook andere innovatieve, brutale en inspirerende ondernemers aan het woord, zoals Iens Boswijk en Marc Schröder. Voor meer informatie: www.challengerday.nl
