Dat maakt de startup dinsdagochtend bekend. Met de funding wil Casengo verdere groei financieren. Het Nederlandse Casengo, gelanceerd in december 2012, wordt momenteel gebruikt door ruim 2.300 bedrijven wereldwijd. Met de applicatie staan webwinkels en andere kleine bedrijven hun (potentiële) klanten sneller en beter te woord via e-mail, live chat en social media.
Venture capitalist henQ leidt een groep investeerders die samen 1,5 miljoen euro in Casengo steken. ‘Wij zien dat het vasthouden van bestaande klanten minstens even belangrijk wordt als het binnenhalen van nieuwe klanten,’ zegt Herman Hintzen, managing partner van henQ. ‘Customer service is een groeimarkt, en Casengo speelt daar mooi op in.’
Europese expansie
Casengo zegt de komende jaren verder te willen groeien in Nederland, maar wil ook het buitenland veroveren. Met name in Duitsland ziet Van der Veen kansen. ‘Wij willen de nummer één van Europa worden.’ Bedrijven moeten steeds meer moeite doen om de steeds kritischer wordende consument aan hun merk te binden, vindt het bedrijf. ‘Met name kleinere bedrijven kunnen de band met hun klanten versterken door op de juiste manier, op het juiste moment, met de juiste boodschap te communiceren. Dat kan met onze applicatie.’
De oprichters van Casengo, de broers Floris (36) en Thijs (33) van der Veen, kennen de markt goed. In 2003 richtten zij Livecom op, een klantenservice-applicatie voor grote bedrijven zoals Philips, BMW en ABN AMRO. Livecom is actief in 27 landen.
Begin vorig jaar deed Casengo mee de rubriek Startup van de Week. Lees hier het ondernemersverhaal:
