Wie ben je, en wat doet jouw bedrijf?
“Ik ben Joshua Kappen (26), uit Schijndel. Met mijn bedrijf Swoop bieden we een totaalconcept voor de verkoop, reparatie en inruil van smartphones, tablets en laptops. Behalve een webshop hebben we winkels in Den Bosch, Nijmegen, Almere, Tilburg en Utrecht.”
“We werken ook veel voor verzekeraars, bedrijven en scholen. Die markt is nu goed voor zo’n 40 procent van de omzet, en dat aandeel groeit. We hebben inmiddels ongeveer 100.000 apparaten opengeschroefd. Als hardwarespecialist zijn we een van de weinigen waar je ook gelijk geholpen kunt worden met een reparatie. In 80 procent van de gevallen is je apparaat binnen 30 minuten gerepareerd.”
Apparaten gaan veel langer mee dan fabrikanten ons vertellen
“Met reparaties verlengen we de levensduur van apparaten. Er zijn veel mobieltjes die ergens in een lade verdwijnen. Behalve dat het slecht is voor het milieu, gaan apparaten veel langer mee dan fabrikanten ons vertellen. Mensen schatten de levensduur nu in op zo’n 2 of 3 jaar. Maar als je ‘m goed nakijkt en eventueel onderdelen vervangt, kun je die termijn verdubbelen.”
Wanneer en waarom ben je gaan ondernemen?
“Het begon in 2012 met een winkel in Den Bosch. In die tijd dachten veel mensen dat wanneer hun telefoon kapot ging zij een nieuwe moesten kopen. Er was toen ook amper goede service qua reparaties. Ik ben begonnen in de horeca, dus service vind ik heel belangrijk.“
“Na een jaar opende ik een tweede winkel in Nijmegen, en dat smaakte naar meer. Na het openen van een tweede locatie ontstaat er een heel ander bedrijf, met meer dynamiek en uitdagingen. Na het vinden van een investeerder hebben we nog eens 3 winkels kunnen openen.”
“Ook mijn vader had een eigen bedrijf. Eigenlijk is het voor mezelf nooit de vraag geweest of ik voor een baas zou gaan werken. Toen ik 18 was zat ik al met mijn werkgever mee te denken. Toen dacht ik al: ik moet voor mezelf beginnen.”
Wat zijn de grootste uitdagingen voor jou als ondernemer?
Hoe anticipeer je op een veranderende markt?
“Een bedrijf creëren dat over 10 of 20 jaar nog bestaat. Dat is misschien wel het moeilijkste aan ondernemen. Toen ik begon was ons bedrijf een gat in de markt. Maar hoe anticipeer je op een veranderende markt? Hoe ga je daar in mee?”
“Groeien is leuk, inmiddels hebben we 40 mensen in dienst. De eerste paar werknemers was wel gewoon wennen, maar je leert hier heel veel van. Ik ben ook continu bezig met het beter maken van de bedrijfscultuur. Daar krijg ik energie van. Ik vind een open cultuur heel belangrijk. Dat doe je door elkaar beter te leren kennen, bijvoorbeeld door open en eerlijk feedback te geven.”
Wat zijn je drijfveren, wie inspireert jou?
“Je kunt van veel mensen iets leren, maar twee bekende personen springen er wat mij betreft uit. Elon Musk, omdat zijn drijfveer een betere wereld is. Dat vind ik mooi, dat je met idealisme een succesvol bedrijfsmodel kunt maken. Warren Buffet laat zien dat je met niets iets kunt maken. Hij bewijst dat wanneer je iets voor je ziet, dat je dat ook kunt waarmaken.”
“We bestaan nu 4 jaar. Als we de 10 jaar halen, dan vind ik dat alvast een groot succes. De komende jaren wil ik het bedrijf uitbouwen naar 15 à 20 winkels. En daarna wellicht naar het buitenland.”
Waarom ben je lid geworden van het Sprout-netwerk?
“Vooral vanwege de inhoud; ik laat me graag inspireren en wil me continu ontwikkelen. Sprout is een van de platforms die helpen om mijn kennis te verrijken. En bij Sprout kun je zien hoe anderen dingen doen.”
Wat zou je andere ondernemers als tip willen meegeven om nog beter te ondernemen?
Zorg dat je fysiek fit bent
“Zorg dat je fysiek fit bent. Ik zorg er bijvoorbeeld voor dat ik altijd gezond eet en blijf sporten. Daardoor presteer ik mentaal beter. Ik ben wel eens een jaar geblesseerd geweest waardoor ik niet kon sporten, dan merk je dat zoiets invloed heeft. Je wordt fysiek moe als je mentaal hard werkt.”
Waar kunnen andere Sprout members jou mee helpen?
“Als ondernemer is het belangrijk dat je altijd openstaat voor wat anderen vinden, en dat je vindt dat je nog veel kunt leren. Ervaringen delen is essentieel. Op het gebied van internationaal ondernemen begint het nu te kriebelen. Stel we gaan de formule uitbreiden naar een ander land. Hoe ga je dan om met een andere cultuur? Daarbij kan de kennis van andere ondernemers nog weleens van pas komen.”
Joshua is lid van Sprout, hét netwerk van ambitieuze ondernemers. Voor slechts 99 euro per jaar krijg jij toegang tot het netwerk, een uitgebreid profiel op Sprout.nl, nieuwe ideeën met het tweemaandelijkse magazine en toegang tot exclusieve kennis- en netwerkevenementen per jaar. Waar wacht je nog op? Meld je nu aan!
