Want doen wat is beloofd, dat is nog wel eens waar het aan schort, zo zegt Laurence Haughton op Smallbusinesses. Kampt u ook met teruglopende zaken, ga dan eens na waarom klanten dit doen. Zijn goederen of diensten op tijd geleverd, waren de verzonden facturen correct, zijn klachten snel afgehandeld?
Winkelmand
De klant verliezen
Met de concurrentie die overal toeneemt, heeft de klant het voor het uitkiezen. Hoe houd je de klant vast zonder hem letterlijk aan de mouw te trekken. Volgens schrijver Laurence Haughton is het heel simpel. Kom alle beloftes na.
Geschreven door:
