Geen producten in de winkelwagen.
De gedachte achter een bedrijfsblog: interactie met de klant, je onderneming neerzetten als open en eigentijds en door de dialoog ideeën opdoen. Het Amerikaanse General Motors houdt sinds enige tijd een aardig bezocht blog bij, met de naam GM FastLane. Maar wanneer het bedrijf een historisch slecht resultaat meldt, een nettoverlies van 840 miljoen dollar, dan blijft het er stil.
Liever babbelen GM-topmensen op GM Fastlane met klanten over nieuwe modellen. De terechte conclusie: het blog van GM houdt zich alleen bezig met auto’s als producten en merk, maar niet met auto’s als onderdeel van de business van het bedrijf.
Dan is het Nederlandse Eccky van Media Republic veel dapperder. Daar wordt eerlijk gesproken over missers en twijfels bij de ontwikkeling van het nieuwe product. De lezers zijn niet achterlijk, dus wees eerlijk.
