Avondseminar: Customers the day after tomorrow

Je klanten zijn nooit meer offline. De digitale technologie dringt door in alle producten en alle diensten. In Silicon Valley en vooral in China ontstaan duizelingwekkende innovaties die het gedrag van je klanten fundamenteel veranderen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie? Welke kansen biedt het om je klanten beter te leren kennen? Nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten beter te bedienen?

Concrete kansen uit fonkelnieuwe technologie

In dit avondseminar neemt Steven van Belleghem je mee op pad langs de laatste ontwikkelingen in artificiële intelligentie, robotisering en onzichtbare technologie. Fascinerend! En hij vertaalt deze ‘trends van overmorgen’ naar concrete ideeën om morgen (of overmorgen) met je team op te pakken.

Dit avondseminar is de officiële Nederlandse première van het nieuwe boek ‘Customers the day after tomorrow’ van Steven van Belleghem. Het programma is zeer geschikt om met je hele team bij te wonen.

Je doet samen inspiratie en ideeën op en kunt de dag erna meteen samen aan de slag met:

• Artificiële intelligentie: dit moet je ervan weten
• Algoritmen en dat voor (veel) betere klantervaringen
• Hoe mensen het verschil maken in een digitale wereld
• De ideale mix van ‘digitaal’ en ‘persoonlijk
• Super apps: de kracht van platforms
• Onzichtbare technologie: magische ervaringen