Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

Archief

Snel je opleidingsbudget opmaken? Dat is vaak geld weggooien

De mailbox van columnist Yolanda van Heese loopt over met aanbiedingen om het jaarlijkse opleidingsbudget op te maken. Hoewel ze...

author Tim Jansen

clock 2,5 min

Archief

Weet jij waarom je vaak een verkeerd oordeel hebt?

Soms hebben we geen oog voor de goede prestaties van anderen. Dat komt omdat we selectief waarnemen. Columnist Yolanda van...

author Yolanda van Heese

clock 3 min

Dagelijks neem je talloze beslissingen: van je planning voor morgen en de prioriteiten voor het komende kwartaal tot de beoordeling van je team. En al die beslissingen neem je rationeel en afgewogen, toch? Niet helemaal, zo stelt MT-columniste Yolanda van Heese.

Archief

Drie cognitieve fouten die je beslissingen kunnen verpesten

Dagelijks neem je talloze beslissingen: van je planning voor morgen en de prioriteiten voor het komende kwartaal tot de beoordeling...

author Yolanda van Heese

clock 3 min

Columnisten & Experts

Hoe breng je een organisatiecultuur in beweging?

Cultuurverandering is een trending topic. Sla de krant open en je leest er over, voer een gesprek met een manager...

author Yolanda van Heese

clock 2,5 min

MT-columnist Yolanda van Heese las het boek Leiderschap in verandering van Anouk Brack. ‘Het woord organisatiebloem kan je kippenvel bezorgen, maar het geeft een helder kader voor het oplossen van problemen.’

Columnisten & Experts

Een bloem om je problemen op te lossen

MT-columnist Yolanda van Heese las het boek Leiderschap in verandering van Anouk Brack. ‘Het woord organisatiebloem kan je kippenvel bezorgen,...

author Yolanda van Heese

clock 2,5 min

Archief

Hoe ga je om met een streber als baas?

Wat als je baas een groot ego en even groot ambitieniveau heeft? Probeer te kijken of je hem of haar...

author Yolanda van Heese

clock 3,5 min

Sluimerende problemen op kantoor, maar geen idee hoe deze op te lossen? Kijk eens naar de ongeschreven regels, adviseert MT-columnist Yolanda van Heese.

Management & Leiderschap

Problemen aanpakken? Kijk eens naar de ongeschreven regels

Sluimerende problemen op kantoor, maar geen idee hoe deze op te lossen? Kijk eens naar de ongeschreven regels, adviseert MT-columnist...

author Yolanda van Heese

clock 3,5 min

zo bouw je aan je dreamteam MT

Management & Leiderschap

4 sleutels voor een succesvol team

Schaf een managementlaag af, of liever nog: twee lagen. Dan heb je meer kans op een succesvol team, volgens Rich...

author Yolanda van Heese

clock 2,5 min

saboteurs in je team

Management & Leiderschap

Hoe je kunt voorkomen dat mensen dwarsliggen

Dwarsliggende medewerkers kun je negeren of uit het team zetten, maar je kunt er ook veel van leren van saboteurs,...

author Yolanda van Heese

clock 2,5 min

concentratie topsporters aandachtscirkels MT

Archief

Gebruik dit instrument van topsporters voor een betere concentratie

Topsporters zorgen voor opperste concentratie op het moment dat het ertoe doet. Dat heeft alles te maken met aandachtscirkels, schrijft...

author Yolanda van Heese

clock 3 min

witte konijn

Management & Leiderschap

Volg het witte konijn

Tijd voor een andere manier van leidinggeven? Volg het witte konijn, schrijft Frank Hoes. MT-columnist Yolanda van Heese legt uit...

author Yolanda van Heese

clock 2,5 min

Marry de Gaay Fortman MT Yolanda van Heese

Management & Leiderschap

Hoe je de wedstrijd kunt winnen – door geen oorlogje meer te spelen

Marry De Gaay Fortman is op een missie naar een samenleving waarin gelijkwaardigheid de normaalste zaak van de wereld is....

author Yolanda van Heese

clock 3 min

Als leidinggevende hoef je geen psycholoog te zijn. Maar je kunt je team wel verder helpen door gebruik te maken van bepaalde technieken die afkomstig zijn uit de psychotherapie zoals systeemdenken. Systeemdenken is van oorsprong een vorm voor familietherapie, maar wordt steeds vaker in organisatiecontext toegepast. Het is een manier van kijken naar groepen waarbij de focus ligt op de onderlige relaties van de groepsleden. Gedrag staat immers nooit op zichzelf, maar is een reactie op het gedrag van een ander. Loopt het niet lekker in een groep? Dan kun je kijken naar wat er tussen mensen gebeurt. Onzichtbare chauffeur Eerst wat achtergrondinformatie over gedrag. We worden allemaal geboren met een bepaalde aanleg. Vervolgens hebben ervaringen uit je jeugd invloed op hoe je persoonlijkheid zich ontwikkelt. Zo bouw je in je jeugd een beliefsysteem op: een set van meningen, opvattingen, principes, en overtuigingen. Beliefsystemen zijn de onzichtbare chauffeurs van communicatie en gedrag. Het bepaalt je reactie op een gebeurtenis. En dus ook hoe je je gedraagt tijdens een overleg. De communicatiestijlen van Kantor David Kantor, systeemdenker en psycholoog uit Cambridge, heeft onderzoek gedaan naar communicatiepatronen in organisaties. Hij ontdekte dat gesprekspatronen die je in families ziet, ook terugkomen in organisaties. Of het nou in een managementteam, werkoverleg van een projectgroep of een gezin is: dit zijn de vier verschillende communicatiestijlen die je kunt herkennen: Movers doen voorstellen, ontwikkelen ideeën en initiëren zaken Opposers reageren op de voorstellen en ideeën, veelal met bezwaren Followers haken aan op andermans ideeën en gaan er in mee Bystanders kijken, zijn rustig en blijven op de achtergrond, ze committeren zich niet. Nu denk je misschien dat Kantor hier type mensen beschrijft, maar dat is niet zo: het zijn eerder rollen of stijlen. Je kiest een communicatiestijl, afhankelijk van de situatie en je persoonlijke beliefsysteem. Zo kun je bijvoorbeeld op je werk meestal de stijl van een mover gebruiken, terwijl je thuis vaak in de followers-rol zit. Bijvoorbeeld omdat je het wel gemakkelijk vindt als je partner het bezoek aan het theater regelt. Wanneer je deze vier rollen herkent, zegt Kantor, dan kun je het proces gunstig beïnvloeden. En dan maakt het niet uit of je de leider van de groep bent of één van de groepsleden. Waar moet je op letten als je het communicatieproces gunstig wil beïnvloeden? #1 Patronen herhalen zich Je weet misschien wel dat groepen de neiging hebben om in een herhalingspatroon te vervallen. Een keer in een vergaderzaal gezeten met de groep? Dan gaan we als vanzelf de volgende keer weer op precies dezelfde manier zitten. En ook al heb je flexplekken op kantoor, toch weet iedereen dat Aart van de boekhouding altijd op de eerste verdieping links achter in de hoek zit. Dat geldt ook voor communicatiestijlen. Heeft iemand een of twee keer de rol van follower opgepakt? Dan beschouwen de groepsleden hem de eerstvolgende keer weer als follower. En die persoon zal zich ook zo gaan gedragen, ook wanneer dat niet de meest effectieve rol op dat moment is. En daarop kun je ingrijpen. Het idee op Ralph Hamers van ING loonsverhoging te geven, zou weleens het gevolg kunnen zijn van groepsdenken  #2 Balanceren tussen verbinding maken en blijven leren Mensen zoeken de gezamenlijkheid op en die vind je door de overeenkomsten die je met elkaar hebt. De rol van opposer in een groep blijft nogal eens liggen. Zo ontstaat het risico van groepsdenken. De groep neemt minder goede beslissingen, terwijl de groepsleden ieder voor zich intelligent en bekwaam zijn. De oorzaak van groepsdenken? Groepsleden letten meer op het behoud van overeenstemming dan op het boven water krijgen van de beste oplossing. Zo zou het zomaar kunnen zijn dat het voornemen van ING tot de loonsverhoging van topman Ralph Hamers een typisch geval groepsdenken is geweest. Maar je leert juist het meest van onderlinge verschillen. Als team is het dus continu balanceren tussen zoeken naar verbinding en blijven leren. Je krijgt de beste beslissingen wanneer je je team uitdaagt om hun mening te geven en een tegengesteld standpunt in te nemen. Richt je op de feiten, stel de moeilijke vragen. Vraag door en debatteer over beide kanten van het probleem. En ga op zoek naar iemand die tijdens het overleg bewust de rol van opposer inneemt, of pak hem zelf op.

Management & Leiderschap

Hoe je groepsdenken kan voorkomen

In elke groep mensen, of dat nou een projectteam, afdeling of een gezin is, zie je verschillende stijlen van communicatie....

author Yolanda van Heese

clock 3 min

MT-columnist Yolanda van Heese leest graag zo nu en dan een managementboek. Dit keer recenseert ze een werkboek over vergaderen, waarin praktische handvatten worden gegeven om meer uit je vergadering te halen.

Archief

De ingrediënten voor een succesvolle vergadering

MT-columnist Yolanda van Heese leest graag zo nu en dan een managementboek. Dit keer recenseert ze een werkboek over vergaderen,...

author Yolanda van Heese

clock 3,5 min

Als je wil dat je team zich ontwikkelt, moet je als manager op een aantal dingen letten. Zo is de mindset van je medewerkers belangrijk en de invulling van hun basisbehoeften. Dat stelt MT-columnist Yolanda van Heese.

Archief

Zo stimuleer je als manager groei bij je team

Als je wil dat je team zich ontwikkelt, moet je als manager op een aantal dingen letten. Zo is de...

author Yolanda van Heese

clock 3,5 min