Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

Tjeerd Jegen is een echte retailman. Hij startte zijn carrière in 1995 bij als trainee bij Ahold, hij zou er in totaal bijna tien jaar zitten, waarvan de laatste zes jaar in het buitenland. Het is het begin van een carrière als expat. Hij begint voor Ahold in Oost Europa, eerst in Tsjechië, dan in Polen. Zijn laatste functie bij Ahold is die van Vice President Merchandising and Marketing voor Ahold Centraal Europa. Achtereenvolgens is hij managing director Roemenië bij Metro, COO bij Tesco Thailand en CEO bij Tesco Maleisië. In 2011 vertrekt hij naar Australië om daar managing director van Woolworths supermarkt Australië te worden. Instagram De overgang van 'Woolies' zoals de keten in Australië liefkozend wordt genoemd naar Hollandse publiekslieveling Hema in april 2015 is duidelijk te zien op zijn Instagram-account. Foto's van de Sydney Harbour Bridge, vogels in de tuin en de Australisch natuurschoon maken plaats voor Hema-producten, winkels en vooral heel veel selfies met personeel. Op elke foto duidelijk te zien: zijn Hema-badge. De opdracht die Jegen bij aantreden van eigenaar Lion Capital meekrijgt is simpel: maak HEMA financieel weer gezond en zorg voor ruimte om te groeien. Veranderingen bij HEMA In de twee jaar dat hij er zit worden een aantal veranderingen doorgevoerd. Zo verandert hij de voertaal op het hoofdkantoor naar Engels en doopt hij het hoofdkantoor om naar 'Support Office', omdat het kantoor er zoals hij zegt, is om de winkels te ondersteunen. Hij opent outlets om de enorme voorraden waar de keten mee kampt af te bouwen, zet in op internationale groei en start een grootschalige ombouw operatie van de winkels in de Benelux. Verkoopmoment Nu lijkt dan het moment gekomen. Telegraaf meldt op basis van gesprekken met betrokken binnen en buiten het bedrijf dat Lion Capital, sinds 2007 eigenaar van het bedrijf, deze zomer wil beginnen met de verkoop van HEMA. Met de werkelijke verkoop zal naar alle waarschijnlijkheid worden gestart in 2018. De mogelijkheden zijn een onderhandse verkoop of een beursgang. Lion Capital zou voorkeur hebben voor een onderhandse verkoop. Al twee keer eerder was Lion Capital, dat Hema op de top van de markt kocht, dichtbij bij een verkoop. In 2010 was Ahold dichtbij een koop, maar die haakte op het laatste moment af omdat het de prijs te hoog vond. Ook in 2014 probeerde Lion tevergeefs van HEMA af te komen.

Management & Leiderschap

Manager in het nieuws: Tjeerd Jegen (CEO HEMA)

Na drie verkooppogingen is het eindelijk zover: HEMA wordt verkocht. Investeerder Marcel Boekhoorn is de nieuwe eigenaar. Een profiel van...

author Laura Walburg

clock 2 min

‘Hier ben ik echt su-per-trots op. Rue de Rivoli, een van de bekendste winkelstraten van Parijs, en wij zitten op nummer 1.’ Tjeerd Jegen, CEO van Hema staat voor de flagshipstore in Parijs. Die is met 450 vierkante meter verdeeld over drie verdiepingen de grootste Hema van Frankrijk. Vergeleken met de Hema’s in Nederland is deze klein; onze grootste Hema, die in Groningen, meet ruim 3000 vierkante meter. Ook het assortiment is kleiner. Veel eten, huishoudelijke artikelen en kantoorwaren. 'De Fransen zijn dol op stroopwafels.’ Elk jaar opent het concern tien nieuwe winkels in Frankrijk, Spanje, Duitsland en Groot-Brittannië. De groei zou sneller kunnen, maar Hema gaat de komende jaren ook alle vestigingen in de Benelux ombouwen, naar internationaal model. ‘We zouden op dertig buitenlandse vestigingen kunnen gaan zitten, maar dan zouden we de thuismarkt verwaarlozen’, zegt Jegen. ‘En als ik iets heb geleerd van mijn tijd bij Ahold en Tesco, dan is het dat dat een valkuil is die je moet zien te vermijden. Een bedrijf groeit heel hard in het buitenland en dat financiert uit de thuismarkt. Dan gaat op een gegeven moment de thuismarkt sputteren.’ Omzet Hema hoger in buitenland Inmiddels heeft Hema bijna tachtig winkels buiten de Benelux, tegen 645 in Nederland, België en Luxemburg. Het merendeel in Frankrijk. De buitenlandse winkels doen het goed, in omzet per vierkante meter lopen ze beter dan de Nederlandse winkels. De eerste Franse Hema kwam in Parijs te staan. ‘Je moet in de steden zitten, daar zitten de journalisten, de bloggers, de trendsetters: mensen die ertoe doen als je een merk wilt opbouwen.’ De locaties die geschikt zijn voor een Hema, zijn plekken waar veel voetgangers rondlopen. ‘Driekwart van de mensen die hier een Hema binnenloopt, had dat van tevoren niet gepland, in Nederland is dat ongeveer een derde. Ze komen binnen en moeten worden verleid. Veel lage tafels met producten. Een Franse Hema is een stuk overzichtelijker dan een Nederlandse.’ Volgens Jegen is Hema uniek in het Franse winkellandschap. ‘In de binnensteden zitten erg veel restaurants en kledingwinkels, maar iets als de Hema, met eten, spullen voor in huis en voor op kantoor, dat kennen ze hier niet.’ Hema doet het goed bij vrouwen tussen de 18 en 35 Lage tafels, hoge kasten Buiten de Benelux doet Hema het goed bij jonge vrouwen tussen de 18 en 35. ‘Heel grappig: als we een nieuwe winkel openen – het maakt niet uit of we dat in Duitsland, Frankijk, Spanje of Engeland doen – staat die binnen een uur helemaal vol met vrouwen tussen de 18 en 35 jaar. Het design spreekt aan, al denken veel mensen dat we Scandinavisch zijn.’ De winkels die Hema in het buitenland opent, zijn anders ingericht dan de Nederlandse vestigingen. Er staan veel lage tafels en langs de muren hoge kasten met producten. De producten zijn gegroepeerd per gelegenheid, niet per categorie. De koffie ligt in de buurt van de koekjes, de koffiekopjes en de lepeltjes. De kinderkleding ligt bij het speelgoed, het snoep en de feesthoedjes. En er is ook een seizoenswand, nu gevuld met spullen voor het strand, de zwempakken naast de zandbakspeeltjes en de hit van deze zomer: Takkie gonflable, oftewel opblaas-Takkie, het hondje van Jip en Janneke, die ook mee zijn gegaan naar Frankrijk. ‘De Fransen kennen Jip en Janneke niet, maar ze vinden de figuurtjes leuk. Zo blijkt een Nederlands icoon ook in het buitenland te werken.’ Komende jaren worden alle Nederlandse en Belgische Hema’s ook volgens dit concept ingericht. Toch zal het niet zo zijn dat het niet uitmaakt of iemand in Enkhuizen of in Madrid een Hema binnenloopt; er blijven lokale verschillen. Jegen: ‘In het begin van onze internationale expansie werd alles heel erg centraal aangestuurd. Voor alle uitstaltafels werd vanuit Amsterdam tot op de centimeter bepaald hoe het eruit moest komen te zien. Dat werkte niet.’

Management & Leiderschap

‘In Frankrijk staat de HEMA binnen een uur vol met jonge vrouwen’

Heel Holland koopt bij Hema, maar Hema-CEO Tjeerd Jegen wil meer. Hema moet met ‘design hollandais’ Europa veroveren. ‘Hema heeft...

author Laura Walburg

clock 3 min