Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

aankoop aandelen Air France KLM

Management

Duur potje pokeren met Parijs

Wopke Hoekstra was in Parijs om de plooien glad te strijken na de aankoop van aandelen Air France-KLM. Columnist Thijs...

author Thijs Peters

clock 2 min

vakkennis

Management

Moet een leider weten waar hij over praat?

Is het belangrijk dat een manager verstand van zaken heeft? Soms wel, maar hoe hoger hij komt, hoe minder zijn...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

steun personeel haalt weinig uit

Management

Steun personeel aan wankelende topman helpt zelden

KLM-topman Pieter Elbers moet blijven, vindt het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Hartverwarmend, maar meestal haalt die steun weinig uit, schrijft...

author Thijs Peters

clock 1,5 min

Financials hebben massaal besloten hun strategie om te gooien. Van excellente uitvoering, gaan ze nu voor de ultieme klantbeleving. MT-hoofdredacteur Thijs Peters twijfelt of dat wel bij ze past.

Management

Ongewenste intimiteiten van mijn verzekeraar

Financials hebben massaal besloten hun strategie om te gooien. Van excellente uitvoering gaan ze nu voor de ultieme klantbeleving. MT-hoofdredacteur...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

klanttevredenheid, customer intimacy, net promotor score

Management

De klant heeft bijna altijd ongelijk

Veel bedrijven knuffelen de klant tegenwoordig dood. En kwijlen bij een hoge NPS-score. Maar dat getal zegt vaak niet zoveel,...

author Thijs Peters

clock 2 min

Management

Soms wint de digitale David nog wel van Goliath

Kunnen kleine traditionele bedrijven nog wel op tegen grote techreuzen als het aankomt op het gebruik van data? Wel als...

author Thijs Peters

clock 3 min

Week van de werkstress goed idee? 'Ja, al moet je een beetje oppassen met dit soort dingen. Eind jaren negentig hadden veel mensen last van RSI-klachten. Er kwam een grote campagne en die moest na een paar jaar stoppen omdat het aantal klachten niet af- maar juist toenam. Werkstress is er altijd en het is niet alleen negatief, maar ook nodig. Nu is er alleen maar aandacht voor de negatieve kant van stress en de connectie met werk. Maar stress ligt nooit alleen aan werk. Het is een combinatie van werk en privé, en heeft ook te maken met persoonlijkheid en de levensfase waar iemand in zit.' Wat is de reden dat stressgerelateerde klachten zo zijn toegenomen de laatste tijd? 'In onze maatschappij vinden we dat alles maakbaar is. Als mensen stress hebben, willen ze dat ook even snel oplossen. Ook werkgevers kijken er zo naar. Die geven werknemers een cursus, kunnen dan voor zichzelf een box aftikken en tevreden zijn zichzelf.'  Een beetje stress is wel gezond. Waar ligt het omslagpunt en hoe kun je dat herkennen? 'Mensen die chronisch gestresst zijn gedragen zich ook anders. Ze blijven bijvoorbeeld heel erg in het verleden hangen, kunnen niet op namen komen, worden cynisch, kunnen geen hoofd- en bijzaken onderscheiden. En naast dit soort mentale dingen zijn er ook fysieke kenmerken, hoofdpijn, buikpijn. Dat zijn allemaal signalen. Maar de geest is sterker dan het lichaam, dus we kunnen onszelf heel goed voor de gek houden dat er niets aan de hand is.' Wat is dan wel een goede manier om werkstress te verminderen? 'We zijn ongemerkt een slaaf van ons bestaan geworden. Met een smartphone verkoop je als het ware je ziel aan de duivel. We zijn vreselijk verslaafd en we hebben het niet eens door. We kijken gemiddeld tweehonderd keer per dag op onze telefoon, en dat heeft geen enkele functie. We zijn weerloos tegen de telefoon, en we zouden die weerloosheid moeten bespreken. Ik pleit dus voor een back to basicsdag. Een dag niet mailen, bellen of appen.' Dat houd je misschien een dag vol. Maar hoe moet dat op de lange termijn? 'De smartphone is een relatief nieuwe uitvinding. Ik zou het helemaal niet raar vinden als er over tien of twintig jaar regels zijn over internet en smartphones. Twintig jaar geleden vond iedereen het heel normaal dat er in vliegtuigen gerookt werd. Ik vergelijk het met AA, de eerste stap van het oplossen van het probleem is toegeven dat je een probleem hebt. Erken dus dat je weerloos bent tegen de verleidingen van de smartphone.'

Carrière

Die telefoon van de zaak was helemaal zo gek nog niet

Het leek een goed idee, bring your own device, schrijft MT-hoofdredacteur Thijs Peters, maar nu plukken we de zure vruchten...

author Thijs Peters

clock 2 min

Door de manier waarop Facebook om toestemming vraagt gezichtsherkenningssoftware te gebruiken, laat het bedrijf zijn ware gezicht zien, schrijft MT-hoofdredacteur Thijs Peters.

Management

Facebook houdt zich wel aan de Europese wet, maar niet aan de geest

Door de manier waarop Facebook om toestemming vraagt gezichtsherkenningssoftware te gebruiken, laat het bedrijf zijn ware gezicht zien, schrijft MT-hoofdredacteur...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

Management

Technologiepessimisme is ongegrond

Hoofdredacteur Thijs Peters ziet de beperkingen van technologie, maar vindt niet dat er reden is om pessimistisch te worden.

author Thijs Peters

clock 1,5 min

Thijs Peters column familiebedrijven ondernemen

Management

Familiebedrijven ondernemen fatsoenlijk, gewoon omdat het hoort

Gewoon omdat het hoort, omdat er mensen werken die gezinnen hebben, omdat je wat wilt nalaten: familiebedrijven ondernemen fatsoenlijk. En...

author Thijs Peters

clock 2 min

Management

De glazen klif: als het moeilijk wordt, rennen we naar mama

Nu Facebook in de problemen zit, klinkt steeds vaker de roep om Sheryl Sandberg. De COO zou beter papieren hebben...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

Zijn grote bedrijven in staat om te opereren als startups? In de Business Books Podcast die ik maak samen met mijn collega Remy Gieling van Sprout legden we exact die vraag voor aan Eric Ries. Voor wat achtergrond: Eric Ries is de schrijver van het boek The Lean Startup, een boek waarin hij uitvoerig uit de doeken doet hoe de nieuwe ondernemingen werken. In het kort komt Ries' lezing erop neer dat echt succescolle startups zo snel mogelijk een product moeten lanceren. Dat lijkt levensgevaarlijk - het product is immers nog niet af - maar dat is precies het idee. Door zo het zo snel mogelijk in de markt te gooien, kun je het live onder je klanten testen. Binnnen no-time weet je dan of je idee kans van slagen maakt.

Management

Bureaucratie bij grote bedrijven maakt veelbelovende startups kapot

Steeds meer grote bedrijven willen meer ondernemerschap in hun organisatie. Mooi streven, maar voordat je als CEO aan zo'n corporate...

author Thijs Peters

clock 3 min

Als cultuur dan echt zo belangrijk is, laten we dan beginnen met vaak aandacht aan mensen te besteden. In elk geval vaker dan een keer per jaar, schrijft MT-hoofdredacteur Thijs Peters.

Management

Een keer per jaar een functioneringsgesprek is verwaarlozing

Als cultuur dan echt zo belangrijk is, laten we dan beginnen met vaak aandacht aan mensen te besteden. In elk...

author Thijs Peters

clock 2 min

Management

ING is de crisis vergeten, wij nog niet

ING verhoogt de beloning van topman Ralph Hamers met 50 % tot meer dan 3 miljoen euro. Een vorm van...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

Proces, best practive

Management

Best Practices zijn vaker een vloek dan een zegen

Managers hebben vaak de neiging om zich blind te staren op het proces. Maar processen bieden meestal slechts schijnzekerheden, merkt...

author Thijs Peters

clock 2 min