remco claassen

Management & Leiderschap

Selectie: dit zijn de 5 populairste managementtrainingen in 2020

Wat heb je nodig om een goede manager te zijn? Goed leiderschap, persoonlijke ontwikkeling, kunnen leidinggeven aan veranderingen, al deze...

author Redactie MT/SPROUT Academy

Meer dan de helft van de tijd op het werk, besteden we aan gesprekken, vergaderingen of presentaties. Maar vraag je je voldoende af of je ermee bereikt wat je wilt bereiken en of je boodschap blijft hangen bij de toehoorders? Niet iedereen is een geboren spreker, maar er zijn heel wat technieken en trucs die ervoor zorgen dat je je publiek boeit. 80% techniek 20% inhoud Goed spreken is vooral overtuigend spreken. Zorgen dat de mensen je geloven én dat je boodschap hen bijblijft. ‘Dat is absoluut aan te leren’, weet Remco Claassen, spreker, trainer en auteur die zich richt op de ontwikkeling van leiderschap en effectiviteit. Het uiteindelijke doel van spreken is impact hebben: ervoor zorgen dat je toehoorders iets doen of iets nooit meer gaan vergeten. ‘En dat is veeleer een kwestie van techieken dan van retoriek of didactiek. Wanneer ik voor een groep spreek, ga ik voor 80 procent techniek en 20 procent inhoud. Maar die 20 procent inhoud blijft wel hangen. De meeste sprekers gaan voor 80 procent inhoud en 20 procent beamer. En er blijft niets hangen.’ ‘C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’ Niet sproeien maar boeien ‘Ik informeerde onlangs in mijn publiek van hoeveel van alle leraren die ze in hun schooltijd en studies gehad hebben, ze een betalende lezing zouden willen bijwonen. Het antwoord was gemiddeld drie. In het bedrijfsleven is de situatie zo mogelijk nog erger. C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’, aldus Claassen. ‘Een dag na een seminar kunnen de toehoorders gemiddeld twee paragrafen slecht citeren. Na twee weken weten ze nog waar het seminar plaatsvond en wat ze ’s middags gegeten hebben.’ ‘Experten hebben veel kennis en ze zijn enorm gepassioneerd. Daardoor gaan ze té veel spreken en wordt het té ingewikkeld. Het publiek gaat zich stom voelen en haakt af. Mensen die van nature vlot praten hebben zelfs een achterstand, die lullen maar door omdat ze zichzelf graag horen praten.’ In tegenstelling tot wat ze zelf denken, zijn ze dus slechte sprekers. Connecteren met het publiek ‘Hoe vaak gebeurt het niet dat een spreker begint met zichzelf uitgebreid voor te stellen. Het publiek is al in een coma verzonken voor het eigenlijke seminar begint. Het staat niet meer open voor wat nog volgt’, zegt Claassen. Het is veel beter je seminar of lezing te beginnen met enkele uitdagende vragen of stellingen, hen onmiddellijk aan te spreken… Goede sprekers onderscheiden zich vooral door de manier waarop ze connecteren met hun publiek. ‘Ik begin mijn seminars vaak met preframing. Ik vertel mijn publiek bij aanvang wat ze die dag gaan leren en welke doelen we gaan bereiken. Beloftes doen die op het einde van de dag ingelost zullen worden, vragen stellen, haakjes slaan… werkt.’ ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’ Kill the beamer ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’, adviseert Claassen. ‘Ook al dwingen de organisatoren van congressen het bijna af: gebruik geen Powerpoint, vergeet die slides vol tekst. Ze leiden de aandacht van het publiek af van jou en wat je te zeggen hebt. Zorg ervoor dat de mensen naar jou kijken. Meestal dienen presentaties vooral als handige kapstok voor de spreker. Als je een backup nodig hebt, gebruik dan cue cards. Niemand in het publiek zal het je kwalijk nemen, als je af en toe een blik werpt op je cue cards.’ Van het emotionele naar het cognitieve Claassen maakt graag gebruik van subliminale technieken om de aandacht van zijn publiek te bewaren. ‘Door middel van priming, een techniek die in reclame veelvuldig gebruikt wordt, kan je bij mensen bepaalde associaties oproepen, waardoor ze sneller verbanden leggen en denken dat ze die zelf gevonden hebben. Ze gaan daardoor informatie gemakkelijker aanvaarden en onthouden.’ ‘Op de bühne ga ik mijn toehoorders echt mindf*cken’, lacht Claassen. ‘Zo speel ik voor mijn trainingen en tijdens pauzes muziek. Ik heb die zorgvuldig gekozen zodat ze de hersenen van mijn publiek perfect voorbereiden op wat komt. Tijdens de laatste koffiepauze is het vaak strijdmuziek, Rage Against the Machine of zo. Als mensen dan terug in de zaal komen is er van bij het begin confrontatie. Je voelt ze denken: ‘ik ga iemand slaan of iemand f*cken’. De dynamiek die dan ontstaat is heerlijk.’ ‘Mensen hebben bijvoorbeeld een onbewust ruimtelijk tijdsgevoel. Wanneer we naar de toekomst wijzen, wijzen we naar rechts. Een spreker die op een podium zijn publiek toekijkt, moet dat spiegelen en dus naar links wijzen. Zulke kleine dingen zorgen voor belevingswaarheid. Via een emotionele ingang, krijg je als spreker toegang tot een cognitieve ingang.’ Ook voor schriftelijke communicatie ‘In Nederland geef ik vaak sessie van twaalf uur. Van negen tot negen met vier pauzes en toch blijft mijn publiek geboeid. De technieken werken zo goed, dat het publiek als het ware geen andere keuze heeft dan geconcentreerd te blijven luisteren’, zegt Claassen. ‘De technieken zijn overigens één op één over te zetten naar andere vormen van communicatie. Ook in schriftelijke communicatie kan je connecttechnieken hanteren. Mijn boek leest als een trein en dat is het beste bewijs dat de technieken werken.’

MT/Sprout Academy

Zo gelooft en onthoudt iedereen jouw boodschap

Hoe zorg je ervoor dat de boodschap die jij wil verkondigen ook aankomt bij de luisteraar? En belangrijker nog, dat...

author Bjorn Cocquyt

ontwikkelingsfase teamontwikkeling leiderschap

MT/Sprout Academy

Zo kom je erachter in welke ontwikkelingsfase jouw team zit

Als manager wil je groeien met jouw team en altijd betere resultaten boeken, met gemotiveerde werknemers. Daarom is het goed...

author Redactie MT

Management & Leiderschap

Coachend leiderschap: zo stel je de juiste vragen

Leiders moeten vandaag de dag niet alleen leiden, maar vooral ook veel coachen. Het lijkt zo simpel, maar hoe zorg...

author Redactie MT

Excellente leiders roesten niet vast in de organisatie en zijn in het bezit van een open creatieve geest, vertelde van den Broeck eens in een college ‘Leiderschap en sociale intelligentie’. Ze realiseren zich dat de omstandigheden voortdurend veranderen. Waarom zou het bedrijf dan volgens vaste modellen blijven bestaan? Creatief meebewegen is de sleutel tot een succesvolle organisatie. Dat vraagt enerzijds om ‘lef’. Probeer niet verkrampt de controle te houden maar laat los, experimenteer en innoveer. Voorspelbaarheid is niet meer van deze tijd. Anderzijds draait het om ‘nederigheid’. Vraag om feedback, luister ernaar en doe er ook daadwerkelijk iets mee. Wheeler vs. leadhorses Van den Broeck maakt in hetzelfde college onderscheid tussen de ‘wheeler’ en de ‘leadhorse’. De wheeler is het sterke paard dat de kar trekt en daarom strak vastzit. Zijn de regels van een organisatie te beperkend, dan moet er worden overgeschakeld naar een ‘leadhorse’: het jongere paard dat voorop dartelt en meer ruimte en flexibiliteit heeft. Op de werkvloer zijn dit bijvoorbeeld projectteams die bezig zijn met innovatie, los van de strakke regels. Zij blazen nieuw leven in de organisatie. Ga na of jij als manager tot de wheelers of de leadhorses behoort. [advertorial] Flow Vraag jezelf ook af hoe je medewerkers optimaal kan laten presteren. Bied medewerkers structuur en ondersteunende kaders, maar geef ze tegelijkertijd de ruimte om hun creativiteit verder te ontwikkelen. Zorg dat medewerkers in ‘flow’ raken, zegt Van den Broeck. Flowmomenten zijn momenten van goed presteren. De medewerker is productief en moeilijke taken verlopen soepel. De competenties en vaardigheden van de medewerker zitten volledig in lijn met de werkzaamheden en dat geeft energie. Hoe zorg je dat medewerkers in de flow komen? Focus: ‘Laat medewerkers vliegen op de vleugels van hun sterkte’, aldus Van den Broeck. Concentreer op hun sterke punten. Bijschaven: Door de sterke punten continu bij te schaven bereiken medewerkers de top. Discipline: Zoek mogelijkheden en situaties waarbij de medewerker zijn sterke punten kan uitbuiten en ontwikkelen. Zonder een ijzersterke discipline om te trainen zal een medewerker geen flow ervaren.

Management & Leiderschap

Zo zorg je dat medewerkers in de ‘flow’ komen

Goed leiderschap laat zich kenmerken door lef en nederigheid, zegt de Vlaamse professor Herman van den Broeck. Goede leiders stijgen...

author Redactie MT

Management & Leiderschap

‘Leiderschap is te trainen, als je mindset maar goed is’

Expertise doorgeven is maar één aspect van coaching. Echte coaches en leiders geven richting, feedback en zijn oprecht geïnteresseerd in...

author Bjorn Cocquyt

Management & Leiderschap

Waarom ons brein voor nieuw leiderschap kiest

We kiezen meestal voor nieuw leiderschap vanwege de grotere flexibiliteit en vernieuwing die het met zich meebrengt. Maar deze leiderschapsstijl...

author Peter van Lonkhuyzen

Management & Leiderschap

Vijf tips om je te trainen in beter leiding geven

Een echte leider beschikt over vijf onmisbare eigenschappen. Voormalig marine-officier en leiderschapstrainer Jochen Hekker legt uit welke dat zijn.

author Jochen Hekker en Bastiaan Ruizeveld de Winter

$Schreven we eerder al een artikel over wat managers vooral niet moet doen om werknemers gemotiveerd te houden, hier een aantal punten met een positieve inslag. Wat moet je juist wél doen om demotivatie buiten de deur te houden? Onder de zeven punten die managers moesten zien te voorkomen waren onder andere het maken van irrelevante regels en het zomaar voorbij laten gaan van behaalde prestaties. Als managers deze punten eenmaal geëlimineerd hebben uit hun werkwijze, is het tijd om ze te vervangen door positieve lessen om personeel gemotiveerd te houden. #1 Volg de platinum regel De Gouden Regel luidt: ‘Behandel anderen zoals je zelf behandeld zou willen worden’. Hierin zit de aanname dat iedereen hetzelfde behandeld zou willen worden. Het houdt geen rekening met het feit dat mensen door verschillende zaken gemotiveerd raken, en dus op dat vlak niet allemaal hetzelfde behandeld moeten worden. Voor de ene persoon kan erkenning al genoeg voldoening opleveren, een ander wil graag uitgebreid in het zonnetje gezet worden. De platinum regel, waarbij het belangrijk is om mensen te behandelen zoals ze zelf behandeld willen worden, levert daarom meer op. Goede managers lezen hun medewerkers, en passen daar hun gedrag op aan. #2 Wees sterk, zonder bot te zijn Kracht is een belangrijke kwaliteit als leider. Mensen zullen eerst aanzien of jij sterk genoeg bent, voordat ze jou klakkeloos volgen. Ze willen kracht zien en overtuigd worden dat het goed is om hun managers te volgen. Ze hebben iemand als leider nodig die moeilijke beslissingen kan maken en over de groep heerst. Een heleboel leiders verwarren deze eigenschappen met dominantie, controle en ander bot gedrag. Mensen de juiste kant opduwen kost je als manager niet alleen heel veel tijd, maar zorgt ook niet voor een duurzame verhouding. Wie écht de leiding neemt, zal gevolgd worden. #3 Onthoud dat communicatie van twee kanten komt Veel managers zien zichzelf als iemand met prima sociale vaardigheden, maar vergeten vaak dat communicatie een two way street is. Je kunt nog zo open staan voor medewerkers en bereikbaar zijn voor goede ideeën, als je niet goed luistert zul je nooit de goede ideeën eruit kunnen halen. Stel niet alleen doelen, maar geef ook context over de opdrachten. Op die manier krijgen medewerkers een beter beeld van jou en je werk. #4 Wees een rolmodel, geen prediker Grote leiders inspireren niet alleen door hun sterke quotes, maar ook door hun daden. Veel leiders zeggen dat integriteit belangrijk voor ze is, maar grote leiders laten hun daden voor zich spreken. Constant verkondigen wat voor gedrag je graag op de werkvloer zou willen zien heeft maar een fractie van de impact die mogelijk is door je doelen zelf uit te dragen. #5 Wees transparant Door duidelijk te zijn over doelen en de toekomst van een bedrijf of afdeling, krijgt een goede managers zijn mensen gemotiveerd. Ze weten immers waar ze voor werken. Wie schimmig is of doelen probeert te verdoezelen, zal snel doorzien worden door medewerkers. Wie intrinsiek verbonden is met de doelen waar hij voor werkt, zal zich meer inzetten. #6 Stel je nederig op Er zijn weinig dingen die motivatie zo snel naar beneden weten te halen als een arrogante baas. Een goede leider zal zich niet gedragen alsof hij beter is dan jij, simpelweg omdat hij dat niet denkt. De prestige die met hun baan gepaard gaat is voor een goede leider ondergeschikt aan de macht die hij in kan zetten om zijn afdeling optimaal te laten presteren. #7 Toon interesse in je personeel, zowel werk als privé Hoeveel plezier je ook hebt in je werk en hoe gemotiveerd je ook bent: een burn-out ligt altijd op de loer. Mensen die graag naar hun werk gaan werken over het algemeen harder, maar ook voor hen moet er iemand zijn die af en toe op de rem trapt. Het levert uiteindelijk voor beide kampen niets op: managers verliezen hun meest gemotiveerde medewerkers voor lange tijd en iemand met hart voor de zaak zit thuis op de bank. Een goede manager heeft daarom niet alleen oog voor zijn medewerker op de werkvloer, maar ook daarbuiten. Zo kan de balans behouden worden.$