Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

impact AVG op jouw organisatie

Management & Leiderschap

Welke impact heeft de AVG op jouw organisatie?

Steeds meer data bevatten privacygevoelige gegevens. De AVG voorkomt dat privacygevoelige gegevens ongelimiteerd worden gebruikt, dat ze op straat komen...

author Redactie

clock 3,5 min

data renzo

Management & Leiderschap

Zo maak je het verschil met jouw data

Data zijn overal. De grote vraag is dus niet wáár je ze vandaan haalt. Pas als je helder hebt welke...

author Renzo Taal

clock 4 min

cold calling

Management & Leiderschap

‘Het echte cold calling is binnenkort voorgoed voorbij’

Elk bedrijf wil graag warme leads. Dat verkoopt immers een stuk makkelijker. En ook voor de klant is het fijn....

author Renzo Taal

clock 3,5 min

Management & Leiderschap

De opmars van RegTech, van banken tot wiet

Dankzij machine learning en cloud computing groeit niet alleen de berg data waar bedrijven mee kunnen werken, ook het aantal...

author Maarten Keswiel

clock 2,5 min

Management & Leiderschap

5 startups die slim de markt vernieuwen met data

Wanneer we denken aan big data-bedrijven, doemen al snel privacy-onvriendelijke Big Brother-taferelen op. Dat bedrijven echter ook data kunnen inzetten...

author Redactie MT/Sprout

clock 3,5 min

Cybersecurity, cybercrime, data, GDPR, Microsoft, cloud, datalek

Management & Leiderschap

‘Zie cybersecurity als een kans, niet als ongrijpbaar monster’

Vanaf mei 2018 zijn bedrijven aansprakelijk bij een datalek of cybercrime. Boetes hiervoor kunnen oplopen tot vier procent van de...

author Lotte Elbrink

clock 3,5 min

Artificial Intelligence (AI) kan de kosten van marktonderzoek enorm reduceren. Computers verwerken data en doen geautomatiseerde voorspellingen. ‘We hebben bij Insites Consulting het experiment gedaan en in een community een bot de vragen laten stellen. De efficiëntie nam met 70 procent toe. Onder meer omdat we computers op basis van woordkeuze konden laten voorspellen of mensen nog verder zouden deelnemen. Daardoor was er minder verloop en dus meer participatie’, zegt  Niels Schillewaert, managing partner en co-founder bij InSites Consulting. ‘Maar om bijvoorbeeld humor of ironie te interpreteren, om gedrag te verklaren en te begrijpen, hebben we mensen nodig. Mens en machine samen kunnen enorm efficiënt zijn: machines nemen de repititieve taken over en de mens krijgt ruimte om creatief bezig te zijn. Het ad hoc onderzoek in marketing verdwijnt, maar verklarend onderzoek zal belangrijker worden’, aldus Schillewaert. Data rich, insight poor Door de digitalisering wordt marketing steeds meer datadriven. Facebook en Spotify zitten op een constante en omvangrijke datastroom. ‘Als ze een nieuwe feature willen introduceren kunnen ze die heel snel gericht testen op een klein publiek en zien ze ook instant wat werkt en niet werkt. Die evolutie zal marktonderzoek en marketing zoals we het kenden definitief veranderen.’ Organisaties hebben massa’s interessante data voorhanden via hun eigen Facebookpagina en Google Analytics. Keerzijde van de medaille: marketeers hebben het idee dat ze alles weten en denken minder research nodig te hebben. Dat is een vals gevoel, waarschuwt Niels. ‘De data die we online binnen krijgen is niet altijd even betrouwbaar én social is niet de hele wereld. We zijn data rich, maar insight poor. De uitdaging zal zijn om de online en offline datastromen samen te brengen én daarmee de brug naar sales te slaan, door die data te koppelen aan koopgedrag.’  Kwaliteit Een andere uitdaging is de kwaliteit van data. Er is veel data beschikbaar, maar ze is niet altijd even kwalitatief. Vorige week nog kwam uit dat Facebook het bereik van hun adds stelselmatig overdrijft om adverteerders te lokken. In de VS bleken ze in een bepaalde leeftijdscategorie meer Amerikanen te bereiken dan dat er in werkelijkheid zijn. ‘Zijn we tevreden met data die 60% correct is, maar die we op de helft van de tijd en aan 75% van de kost kunnen bemachtigen?’ Dat terwijl het amper een jaar geleden is dat uitkwam dat Facebook de tijd die een gemiddelde gebruiker spendeert aan het bekijken van advertenties opblaast. Facebook telde elke video-advertentie die gedurende minstens drie seconden bekeken werd, mee als een ‘view’ waarvoor het de adverteerder een vergoeding kon aanrekenen. Facebook gaat voor gegevens als de locatie, leeftijd etc. van zijn leden trouwens enkel af op de informatie de leden zelf opgeven en controleert die data niet. ‘Wie een marktonderzoek leidt, moet ook aan risk management doen: zijn we tevreden met data die 60 procent correct is, maar die we op de helft van de tijd en aan 75 procent van de kost kunnen bemachtigen?’, zegt Schillewaert. Hoe kunnen we waken over de correctheid van onze data als we er volledig afhankelijk voor zijn van Facebook of Google? ‘Er zal met de tijd een zekere openheid komen’, weet Schillewaert. ‘Het is een zelfregulerend mechanisme en daarnaast zorgen organisaties als Esomar, dat wereldwijd marktonderzoek en data-analyse promoot, voor guidelines en educatie.’ Dergelijke instanties zullen overal opduiken om de bereikcijfers die bedrijven voorhouden, door een onafhankelijke instantie te laten controleren.

Management & Leiderschap

Het tijdperk van de klassieke marketeer is voorgoed voorbij

'Telefonisch onderzoek en brand tracking staan onder zware druk, omdat het met AI efficiënter en goedkoper kan’, zegt Niels Schillewaert,...

author Bjorn Cocquyt

clock 2,5 min

Steeds meer bedrijven zijn bezig met cybersecurity. Hoe kan het ook anders, met de Meldplicht Datalekken van vorig jaar en de aankomende nieuwe regels van de GDPR? Maar de medewerkers van diezelfde bedrijven zijn lang niet (allemaal) op de hoogte van de gevaren van cybercrime. Dat blijkt uit onderzoek van IT-hostingbedrijf BIT onder ruim duizend kantoormedewerkers in Nederland. Wachtwoorden Dat we onze wachtwoorden regelmatig moeten vernieuwen en dat we niet eenzelfde wachtwoord voor meerdere accounts moeten gebruiken, weten de meesten wel. Het komt nog wel voor: 50 procent verandert het wachtwoord eens per kwartaal, 19 procent doet het een keer per jaar en 21 procent nog minder dan dat. Dit is nog een laagdrempelige manier van online beveiliging. Vooral gevaarlijk is hoeveel gegevens we online (onbewust) achterlaten. Wat daarmee gebeurt, weet 68 procent van de ondervraagden niet. Online data Onze naam, postcode en woonplaats geven we online vrij gemakkelijk af. Wanneer er specifiekere gegevens, zoals bankrekeningnummer of creditcardnummer, worden gevraagd, zijn we wat voorzichtiger. Wat opvalt is dat de gemiddelde Nederlander voorzichtiger is met privégegevens dan met werkgegevens. Zo vindt driekwart van de respondenten het erger als privégegevens worden gestolen dan wanneer hun werkcomputer met bedrijfsgevoelige informatie wordt gestolen. 25 procent vindt die tweede vorm van diefstal erger. Cybercrime Er zijn tegenwoordig verschillende vormen van cybercrime, waaronder malvertising, randsomware, phishing en CEO-fraude. De een gijzelt je documenten in ruil voor enorme geldbedragen en de ander doet zich voor als je baas. Uit het onderzoek komt naar voren dat juist oudere medewerkers dit onderscheid beter kunnen maken dan jongere medewerkers. Daarentegen herkennen jongeren valse websites en e-mails weer beter. Richtlijnen Werkgevers dragen ook verantwoordelijkheid om hun online sporen te beschermen. Niet alleen ter beveiliging van kostbare bedrijfsgegevens, maar ook ter bescherming van de eigen bankrekening en de werknemers. 43 procent geeft aan dat bij hen op kantoor veiligheidsmaatregelen zijn getroffen ter beveiliging en bewustwording van cybercrime. Een deel hiervan (34%) heeft hier ook specifieke richtlijnen voor gehad. Daar tegenover staat 27 procent die hierin geen richtlijnen hebben gekregen op kantoor. Sommige bedrijven pakken het helemaal goed aan, zij organiseren bijvoorbeeld ook interne bijeenkomsten over (online) veiligheid. De afbeelding hieronder geeft aan wat de meest voorkomende vormen van beveiliging zijn onder kantoorwerkers:

Management & Leiderschap

Bij online beveiliging denken we vooral aan wachtwoorden vernieuwen

Dat we onszelf online moeten beschermen, hebben we inmiddels al vaak gehoord. Maar hoe dan? En wat gebeurt er als...

author Romy Donk

clock 1,5 min

industrie 4.0 renzo taal relevanties

Management & Leiderschap

‘De toekomst is aan wie van data nieuwe relevanties weet te maken’

Een bedrijf dat morgen succesvol wil zijn, moet één ding zeker doen: data verzamelen, en met die data relevante oplossingen...

author Renzo Taal

clock 3,5 min

Management & Leiderschap

Deze ondernemers willen werkstress uitbannen met data

Burn-outs te lijf met de inzet van technologie en data. Startup van de week Healthy Workers heeft grootse ambities voor...

author Redactie MT/Sprout

clock 3 min

Bijdrage

Hoe je met data kunt voorspellen of een klant wel betaalt

Niemand zit te wachten op wanbetalers. Gelukkig wordt het steeds makkelijker te achterhalen of een potentiële of trouwe klant een...

author Redactie MT/Sprout

clock 2 min

Management & Leiderschap

Beer in a Box gebruikt data voor het perfecte biertje

Na het succes van HelloFresh met maaltijdabonnementen kunnen andere voedselsectoren niet achterblijven. De Alkmaarse startup Beer in a Box probeert...

author Jelmer Luimstra

clock 3 min

Management & Leiderschap

Amazon maakt met big data de fysieke winkel weer relevant

Twintig jaar kostte het, maar eindelijk maakt webwinkel Amazon de stap naar fysieke winkels. Met Amazon Books keert het bedrijf...

author Redactie MT/Sprout

clock 2,5 min

Direct Marketing

Zo gebruik je Google Analytics (6 tips)

Google Analytics is niet alleen maar een tool waarmee je even snel je bezoekersaantallen kunt checken. Je kunt er veel...

author Redactie MT/Sprout

clock 4,5 min