Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

Deutsche Bank-kantoor.

Nieuws Management & Leiderschap

Deutsche Bank schrapt 18.000 banen – Banken en accountants krijgen checklist tegen corruptie

En verder: Schiphol mag verder groeien, Boeing verliest order aan Airbus en de zes oorzaken van burnout.

author Eva Schram

clock 4,5 min

Gillian Tans van Booking.com

Nieuws Management & Leiderschap

Ex-topvrouw Booking mag langer blijven – Kabinet wil Huawei niet uitsluiten

En verder: Helpling mag geen commissies meer vragen, passie is een risico voor burnout en Janine Bos wordt directeur Manpower...

author Eva Schram

clock 4 min

Waar een burn-out in Nederland bijna normaal geworden lijkt, heerst in Amerika nog steeds een groot taboe om opgebrand te raken. Burn-out expert Mascha Mooy doet onderzoek naar het fenomeen op Wall Street en in Silicon Valley.

Management & Leiderschap

Deze Nederlandse coach pakt burn-outs aan op Wall Street en in Silicon Valley

Waar een burn-out in Nederland bijna normaal geworden lijkt, heerst in Amerika nog steeds een groot taboe om opgebrand te...

author Loeka Oostra

clock 2,5 min

thuiswerkers betrokken bij team eenzaamheid burnout MT

Management & Leiderschap

Onderzoek: Zo houd je thuiswerkers betrokken bij het team

Op afstand werken kent vele voordelen in tijd, financieel en werkplezier, maar er zijn ook risico’s. Een burnout en eenzaamheid...

author Kim van de Wetering

clock 2 min

ondernemersfouten Peter van Lonkhuyzen MT

Columnisten & Experts

Waarom de week van de werkstress niet werkt

Werkstress wordt een steeds groter probleem voor steeds meer mensen, schrijft columnist Mikkel Hofstee, maar hij vraagt zich af of...

author Mikkel Hofstee

clock 1,5 min

Management & Leiderschap

Neem die zesjesstudent aan, die krijgt geen burn-out

Hoge cijfers op een opleiding betekenen vaak een glanzende start van een carrière. Maar er is ook iets te zeggen...

author Laura Walburg

clock 2 min

Week van de werkstress goed idee? 'Ja, al moet je een beetje oppassen met dit soort dingen. Eind jaren negentig hadden veel mensen last van RSI-klachten. Er kwam een grote campagne en die moest na een paar jaar stoppen omdat het aantal klachten niet af- maar juist toenam. Werkstress is er altijd en het is niet alleen negatief, maar ook nodig. Nu is er alleen maar aandacht voor de negatieve kant van stress en de connectie met werk. Maar stress ligt nooit alleen aan werk. Het is een combinatie van werk en privé, en heeft ook te maken met persoonlijkheid en de levensfase waar iemand in zit.' Wat is de reden dat stressgerelateerde klachten zo zijn toegenomen de laatste tijd? 'In onze maatschappij vinden we dat alles maakbaar is. Als mensen stress hebben, willen ze dat ook even snel oplossen. Ook werkgevers kijken er zo naar. Die geven werknemers een cursus, kunnen dan voor zichzelf een box aftikken en tevreden zijn zichzelf.'  Een beetje stress is wel gezond. Waar ligt het omslagpunt en hoe kun je dat herkennen? 'Mensen die chronisch gestresst zijn gedragen zich ook anders. Ze blijven bijvoorbeeld heel erg in het verleden hangen, kunnen niet op namen komen, worden cynisch, kunnen geen hoofd- en bijzaken onderscheiden. En naast dit soort mentale dingen zijn er ook fysieke kenmerken, hoofdpijn, buikpijn. Dat zijn allemaal signalen. Maar de geest is sterker dan het lichaam, dus we kunnen onszelf heel goed voor de gek houden dat er niets aan de hand is.' Wat is dan wel een goede manier om werkstress te verminderen? 'We zijn ongemerkt een slaaf van ons bestaan geworden. Met een smartphone verkoop je als het ware je ziel aan de duivel. We zijn vreselijk verslaafd en we hebben het niet eens door. We kijken gemiddeld tweehonderd keer per dag op onze telefoon, en dat heeft geen enkele functie. We zijn weerloos tegen de telefoon, en we zouden die weerloosheid moeten bespreken. Ik pleit dus voor een back to basicsdag. Een dag niet mailen, bellen of appen.' Dat houd je misschien een dag vol. Maar hoe moet dat op de lange termijn? 'De smartphone is een relatief nieuwe uitvinding. Ik zou het helemaal niet raar vinden als er over tien of twintig jaar regels zijn over internet en smartphones. Twintig jaar geleden vond iedereen het heel normaal dat er in vliegtuigen gerookt werd. Ik vergelijk het met AA, de eerste stap van het oplossen van het probleem is toegeven dat je een probleem hebt. Erken dus dat je weerloos bent tegen de verleidingen van de smartphone.'

Management & Leiderschap

‘We moeten toe durven geven dat we weerloos zijn tegenover onze telefoons’

Het is de week van de werkstress, maar volgens Mikkel Hofstee oprichter van Lifeguard, advies- en trainingsbureau op het gebied...

author Laura Walburg

clock 2 min

Hoe ga je weer aan het werk na een burn-out? Wie met een burn-out thuis komt te zitten, is makkelijk een paar maanden uit de running. Maar terugkomen op je werk als je je goed voelt, is makkelijker gezegd dan gedaan. Steeds meer mensen krijgen ermee te maken op de werkvloer: de druk is te hoog, waardoor men oververmoeid raakt. Een burn-out - letterlijk een opgebrand gevoel - kan iedereen overkomen. Ook coach Kirsten Nelis overkwam het. ‘Ik werkte bij KPMG, maar het werk gaf me geen goed gevoel. Ik had heel leuk contact met collega’s, maar kon me niet vinden in de dingen die ik deed. Daardoor kwam ik uiteindelijk een jaar lang thuis te zitten.’ Volgens Nelis, die inmiddels anderen helpt met haar ervaring en kennis, kan de drempel voor mensen die willen terugkeren naar hun baan enorm hoog zijn. ‘Ze komen in de omgeving terug waar ze zo gestresst vandaan gegaan zijn. Dat kan heel confronterend zijn.’ Aan de manager allereerst de taak om afgebakende taken aan te bieden. ‘Als je twintig uur per week komt werken, is het belangrijk dat je al je taken in die tijd kan vervullen en weinig met deadlines hoeft te werken. Op die manier is er geen enkele druk of verantwoordelijkheid, en kunnen mensen weer rustig opbouwen.’ Haar uitspraken worden onderschreven door onderzoek van TNO, waaruit blijkt dat onregelmatige werktijden en onvoldoende ruimte om het werk zelf in te richten belemmeringen kunnen zijn voor een voorspoedige terugkeer. Bedrijfsarts Ook de bedrijfsarts speelt een belangrijke rol bij de terugkeer. Van haar klanten krijgt ze soms nog wel horrorverhalen van ongeduldige bedrijfsartsen te horen, maar over het algemeen lijken deze ook veel meer begrip te krijgen voor de situatie van mensen met een burn-out. ‘Ik had zelf een bedrijfsarts die me ontzettend opjaagde om zo snel mogelijk weer aan het werk te gaan, maar daar was ik helemaal niet aan toe. Nu zie je dat er meer kennis voorhanden is.’ Mede door de opdringerige bedrijfsarts besloot Nelis op zoek te gaan naar een nieuwe baan. ‘Eerst begon ik weer op een andere afdeling, maar uiteindelijk bleek dat ik helemaal niet meer kon aarden in die omgeving. Ik moest er echt helemaal uit voordat ik weer op kon laden. Ik begon eigenlijk pas met herstellen toen ik helemaal uit die omgeving weg was.’ Het niet terugkeren naar de oude baan is iets wat vaker voorkomt. ‘Mensen doen vaak werk waar ze uiteindelijk geen energie van krijgen, maar wat enkel energie kost. Zodra ze die burn-out hebben gehad, zien ze in dat ander werk beter bij ze past.’ Communicatie Aan de manager in ieder geval de taak om de communicatie met de rest van het bedrijf in goede banen te leiden. Nelis was zelf direct erg open over haar burn-out op de afdeling, maar er zijn mensen die het lastig vinden om daarover te praten. ‘Klanten van me krijgen vragen van hun collega’s waarom ze halverwege alweer naar huis gaan. Dat kan heel confronterend zijn.’ Ook de medewerker die terugkomt, moet duidelijk zijn in de communicatie naar managers en collega’s. ‘Het zijn vaak ambitieuze, perfectionistische mensen die een burn-out krijgen. Ze moeten zelf ook in gaan zien dat ze het op tijd aan moeten geven wanneer iets niet gaat.’ Wie werkt in een open cultuur waarin duidelijk is wat de gevaren zijn van stress, zal uiteindelijk best terug kunnen keren volgens Nelis. ‘Op die manier kunnen mensen er makkelijk over praten. Het kan immers iedereen overkomen.’

Management & Leiderschap

Hoe ga je weer aan het werk na een burn-out?

Wie met een burn-out thuis komt te zitten, is makkelijk een paar maanden uit de running. Maar terugkomen op je...

author Loeka Oostra

clock 2,5 min

De ironie wil dat juist Steve Jobs ons in zombies heeft veranderd. Of liever: smombies: smartphone-zombies. Hij ontwikkelde met de iPhone een apparaat dat ons leven meer en meer beheerst. We zijn er totaal afhankelijk van. Sterker nog, we zijn letterlijk verslaafd. Elke keer dat we naar ons schermpje kijken om Facebook te checken, krijgen we een dopaminekick. Nooit meer alleen met ons brein Onze smartphone maakt ook dat we eigenlijk nooit meer alleen zijn met ons brein, zo stelde de Britse publicist Tony Crabbe op het symposium 'The Future of Work' afgelopen vrijdag in Amsterdam. En dat is een probleem. Ons brein heeft tijd nodig om alle informatie die binnenkomt te verwerken, maar krijgt die tijd niet. Als we bij de bushalte staan? We pakken onze smartphone. Het gesprek valt stil tijdens het ontbijt? We pakken onze smartphone. Het enige moment dat we ons brein even rust gunnen, is ‘s nachts. Helaas blijkt dat we ook nog eens één tot twee uur minder slapen dan 50 jaar geleden. Afgelopen jaar waren er opnieuw meer meldingen van mensen met een burn-out, meldde het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten. Het zou mij verbazen als onze technologieverslaving hiervan niet deels de oorzaak is. AI als mogelijke oplossing Het goede nieuws: er komt hulp. Uit een hoek van waaruit je het niet zou verwachten, namelijk de ontwikkeling van artificiële intelligentie. Het probleem nu is dat we zoveel ‘big data’ over ons heen krijgen gegoten dat ons brein op tilt slaat. Onze processor loopt warm.  We zijn helaas geen computers en Moore’s law gaat niet voor ons op. Onze breincapaciteit verdubbeld niet elke twee jaar. Maar computers kunnen straks een deel van de analyse van al die gegevens voor ons doen. Ze zullen leren welke informatie ze wel met ons moeten delen, en welke informatie niet. De kunstmatig intelligente computer of robot wordt onze filter. De bot is straks een verlengstuk van ons eigen brein, die tijdig kan ingrijpen als onze processor oververhit dreigt te raken. Het slechte nieuws: het kan nog even duren. In de tussentijd is er maar één remedie: even uitzetten die smartphone.

Management & Leiderschap

Robots tegen burn-out

Meer en meer mensen krijgen een burn-out. Het informatiebombardement dat we over ons heen krijgen via onze smartphone is zeker...

author Thijs Peters

clock 2 min

Management & Leiderschap

Burn-outbestrijder Mascha Mooy mag bij Google aanschuiven

Na een drukke periode op de Zuidas belandde Mascha Mooy (38) op de bank met een burn-out. Tegenwoordig helpt ze...

author Jelmer Luimstra

clock 5,5 min

Waarom we kantoorwerk als topsport moeten benaderen Er is al jaren iets vreemds aan de manier van denken binnen het bedrijfsleven: er wordt een lineaire relatie verondersteld tussen het aantal gewerkte uren en de geleverde prestaties. Het is dan ook de hoogste tijd dat bedrijven stoppen met het uitputten van menselijk kapitaal. Hoe? Door werk aan te passen op de behoeftes van ons brein. Breinwerk is namelijk topsport. Fysieke versus mentale arbeid Laat even op je inwerken hoe het volgende klinkt. Persoon A is een handarbeider die werkt in een fabriek waar hij elke dag aardbeien doosjes in elkaar zet. Zijn teamleider verwacht dat hij er 50 per uur in elkaar zet. In een shift van 8 uur zet hij dus 400 aardbeiendoosjes in elkaar. Persoon B werkt niet met zijn handen, maar op een kantoor. De afgelopen week heeft hij gezorgd voor één creatief idee op basis van een 8 uur durende werkdag. Dat betekent dat hij in 4 weken tijd 4 creatieve ideeën produceert. Dus, denkt zijn manager; wat nu als ik hem niet 8 maar 10 uur per dag laat werken? Dan produceert hij niet 4 maar 5 briljante ideeën per 4 weken! Wat een winst! Deze manier van denken - aantal gewerkte uren is gekoppeld aan geleverde waarde - is bijzonder kortzichtig als je kijkt naar hoe de mens fysiek in elkaar steekt. Hoe de hersenen, waar de kantoormedewerker elke dag een beroep op doet, werken. Een passend trainingsschema Breinwerkers leveren dagelijks topsport. Echter hun trainingsschema (9 - 5) is gebaseerd op het leveren van fysieke arbeid. Een schema dat stamt uit het jaar 1812, waarin gedurende de industriële revolutie een 8 uur durende werkdag werd ingevoerd ter bescherming van de werknemer die zware fysieke arbeid moest verrichten. Bedoeld als een maximumgrens en niet als een minimum, zoals vele bedrijven vandaag de dag dit interpreteren. Een coach met kennis Ook de coach van de breinwerker, de manager, begrijpt er dikwijls weinig van hoe zijn ‘topsporters’ in elkaar steken. Sterker nog, door een gebrek aan een goed trainingsschema en coach met kennis van zaken lopen 1 op de 7 breinwerkers de ergste blessure denkbaar op: een burn-out. Dat betekent serieuze hersenschade. In het meest schrijnende geval duurt het 1,5 jaar voor de ‘topsporter’ weer mee kan trainen. Daarnaast heeft 1 op de 3 van deze geblesseerde atleten dan ook sterk de wens om het team (de organisatie) op korte of lange termijn te verlaten. Brein = spier & raakt uitgeput Tom Dumoulin zijn benen moeten niet bijzonder prettig hebben aangevoeld na zijn meesterlijke overwinning op de slotklim. Dan denk je toch ook: die beenspieren van die jongen verdienen een rustdag? Het menselijk brein is ook een spier die uitgeput kan raken. De meest optimistische hersenwetenschappers zijn het erover eens dat meer dan vier uur geconcentreerde aandacht per dag voor de meeste mensen niet te doen is. En dan niet eens vier uur achter elkaar, nee met een hoop pauzes. Pas werk aan op de behoeftes van het menselijk brein & lijf Dag in dag uit draaien organisaties op het collectieve vermogen van de intellectuele productiviteit van hun medewerkers. Ze verwachten prestaties van deze breinwerkers op topniveau zodat de organisatie haar doelstellingen behaalt. Maar hoe kun je dit verwachten van je topsporters als het trainingsschema niet aansluit op de mentale mogelijkheden, en de coach door gebrek aan kennis hen nooit kan trainen om die gouden plak te veroveren?  Bittere noodzaak dus dat organisaties zich gaan verdiepen in de werking van hun meest kostbare kapitaal en kritisch kijken of de huidge manier van werken wel aansluit bij de atleet. Jorieke Markerink (28) – Consultant & trainer bij PROJECT/R, burn-out te boven gekomen op haar 26e.

Management & Leiderschap

Opinie: ‘Behandel kantoorwerk als topsport’

De tijd die we doorbrengen op kantoor wordt nog steeds bepaald aan de hand van principes uit de industriele revolutie....

author Redactie MT

clock 2,5 min

burn out stress

Management & Leiderschap

6 manieren om opgebrande Millennials op werk te voorkomen

Millennials hebben een grotere kans op burn-out dan oudere medewerkers vanwege hun bewijsdrang. Dit is hoe je ze gemotiveerd en...

author Loeka Oostra

clock 2,5 min

Een burnout komt in de beste bedrijven voor, maar wat valt eraan te doen als het eenmaal zover is? Volgens Wilmar Schaufeli, arbeids- en organisatiepsycholoog aan de Universiteit Utrecht, moet het opbranden van een collega in ieder geval niet worden gezien als een individueel probleem. Het aantal werknemers dat uitvalt door psychische klachten in Nederland groeit gestaag. Uit cijfers van Capability, een van de grootste ziekteverzuimspecialisten, blijkt dat 31 procent van de verzuimdossiers te maken heeft met psychische klachten. In 2014 bedroeg dat percentage ‘slechts’ 19 procent. In datzelfde jaar luidde de GGD de noodklok: voor het eerst waren er meer mensen arbeidsongeschikt door psychische klachten dan door lichamelijke ongemakken. Ruim 415.000 mensen zaten arbeidsongeschikt thuis vanwege een psychische aandoening of gedragsstoornis, zo bleek uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Volgens Wilmar Schaufeli, arbeids- en organisatiepsycholoog aan de Universiteit Utrecht, zijn er verschillende redenen voor deze cijfers te noemen. “Het is niet vast te stellen waar het precies aan ligt, maar er zijn een aantal factoren die een grote rol spelen.” Zo noemt hij de intensivering van het werk. “Mensen worden steeds meer geacht met hun hart en hoofd te werken in plaats van met hun handen. De verwachtingen nemen op die manier toe.” Ook de verwachting van werknemers speelt een rol bij dit stijgende aantal mensen dat met psychische klachten thuis zit. “Mensen willen niet alleen een goed salaris, maar ook interessant en uitdagend werk. Die onzekerheid brengt stress met zich mee.” Tel daarbij de verruiming van het ziektebegrip op, en je hebt volgens Schaufeli een goede cocktail om het oplopende aantal burnouts te verklaren. “Stel: iemand komt te overlijden door een hartaanval. Vroeger werd dat gezien als een lichamelijke klacht, maar nu wordt steeds vaker onderzocht waar die hartaanval door ontstaan is. Dat kan bijvoorbeeld door stress of andere psychische klachten zijn.” Ook het benoemen van psychische klachten is veranderd. “Vroeger had nog nooit iemand gehoord van ADHD en was depressie nog niet volksziekte nummer 1. Mensen trekken sneller aan de bel.” Herkennen Manager zouden volgens Schaufeli die bel beschikbaar moeten stellen. “Er moet een open cultuur op kantoor bestaan waarin werknemers zich vrij voelen om werkdruk, vervelende collega’s of zaken in de privésfeer spelen en invloed hebben op hun functioneren bespreekbaar te maken.” Vooral laatstgenoemde factoren ligt vaak ten grondslag aan een burnout. “Veel mensen die uiteindelijk op de bank bij de bedrijfsarts eindigen, hebben naast hun werk en de druk die daarbij komt kijken nog allerlei problemen in de privésfeer. Het is belangrijk dat daar oog voor is op de werkvloer: je huurt een werknemer allang niet meer alleen in tijdens kantooruren, mensen nemen hun problemen mee naar werk.” Aan de manager de taak om deze problemen te herkennen. “Het gaat om contact met mensen. Als manager moet je niet alleen af en toe vragen hoe het met je werknemers gaat, maar ook zelf initiatief nemen om het standaard antwoord dat het goed gaat te doorzien.” Het klinkt allemaal heel makkelijk, maar werknemers gaan niet vaak als eerste naar hun manager om dit soort klachten te melden. “Ze verbergen het juist vaak, omdat ze bang zijn om zwak over te komen of problemen voor de manager op te leveren.” Individueel Het gaat volgens Schaufeli voor een groot deel over goed werknemerschap. “Uit onderzoek blijkt dat hoge werkdruk, onduidelijkheid over rolverdeling en conflicten factoren zijn die een burnout kunnen veroorzaken. Dit zijn zaken die allemaal voorkomen kunnen worden door mensen bijvoorbeeld zelf hun werktijden in te laten plannen en inspraak te geven in werkprocessen.” Een medewerkersonderzoek is een goed moment om te peilen hoe werknemers tegen dit soort zaken aankijken. “Het wordt anoniem ingevuld, maar als meerdere mensen aangeven dat de werkdruk te hoog is, is dat een teken dat er iets mis is.” Volgens Schaufeli wordt een burnout nog te vaak benaderd als een individueel probleem. “Dat is het makkelijkst, want dan hoef je er als bedrijf niets aan te veranderen.” Toch is dit vaak niet de oplossing die een manager op de lange termijn voor ogen zou moeten hebben, “De aanleiding van een burnout kan wel individueel zijn, maar de oorzaak ligt vaak op werkniveau. Een individuele oplossing voor degene die thuis zit, is dan niet wat je zou moeten willen als manager.”

Management & Leiderschap

‘Een burnout is geen individueel probleem’

Een burnout komt in de beste bedrijven voor, maar wat valt eraan te doen als het eenmaal zover is? Volgens...

author Loeka Oostra

clock 3 min