Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

Dat het snel gaat met de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie, robotisering, augmented reality en virtual reality, dat weten de meeste mensen wel. Ook dat het forse invloed gaat krijgen op de arbeidsmarkt van morgen. Maar hoe dan precies, en hoe groot zijn de veranderingen? Die veranderingen zijn enorm is de conlusie van in het rapport  'The Next Era of Human-Machine Partnerships', dat is samengesteld door computerfabrikant Dell en het Institute for the Future.  De twintig experts, afkomstig van universiteiten en bedrijven, die voor dit kwalitatieve onderzoek zijn ondervraagd, denken inmiddels dat 85 procent van de banen in 2030 nu nog niet in die vorm bestaat. Alleen banen weg, of ook nieuwe erbij 'We zien vaak twee extreme perspectieven rondom machines en de toekomst', aldus Rachel Maguire, research director, Institute for the Future. 'Een angstgedreven standpunt van technologische werkeloosheid, tegenover een optimistische visie.' De experts die zijn geraadpleegd voor het rapport zijn duidelijk van de optimistische school. Ze weerspreken op zich de conclusies niet dat veel banen zullen verdwijnen, zoals in 2013 al werd gesteld in een veel geciteerd onderzoek van de Universiteit van Oxford. Ze denken alleen dat er ander werk voor terugkomt. De aard van het werk zal sterk gaan veranderen. We zullen bijgestaan door robots of slimme apparaten andere dingen doen dan we nu doen. Wat precies is heel moeilijk te voorspellen. Maar je zou kunnen denken aan het werk van arts. Neem een orthopeet. Die is nu veel tijd kwijt met het bekijken van en beoordelen van röntgenfoto's. Is iets gebroken, waar precies loopt de breuk en wat is de beste behandelmethode? Al die stappen kunnen worden geautomatiseerd. De arts in kwestie heeft dan meer tijd om het bot te zetten én om te praten met de patiënt. Dat laaste kan nuttige informatie opleveren die voor een computer lastig te achterhalen is.   Geen baan maar set aan taken De experts gaan zelfs nog een stapje verder. Zij verwachten dat je straks missschien niet langer moet spreken van banen, maar van taken. We gaan niet meer ergens heen, maar voeren los van plaats bepaalde taken uit. Taken die we krijgen toebedeeld door een computer, want die weet dankzij kunstmatige intelligentie heel goed waar jij goed in bent. In plaats van dat mensen op zoek gaan naar werk, gaat werk op zoek naar mensen.  In plaats van dat mensen op zoek gaan naar werk, gaat werk op zoek naar mensen. 

Persoonlijk Leiderschap

Robotisering en AI: in 2030 zoeken wij geen werk, maar zoekt het werk ons

De technische ontwikkelingen gaan de komende jaren zo snel, dat het grootste gedeelte van de mensen straks totaal ander werk...

author Thijs Peters

clock 2 min

Management

Artificial Intelligence als marketingtruc

Was het een dik jaar geleden al goed genoeg als je bedrijf data-driven was, nu moet je op zijn minst...

author Redactie MT

clock 1,5 min

Management

Microsoft-topman Satya Nadella: ‘Technologie heeft steeds grotere impact op maatschappij en economie’

MT is in Washington DC voor de Microsoft Inspire conferentie. Tijdens zijn keynote speech voorspelt CEO Satya Nadella een razendsnelle...

author Lotte Elbrink

clock 2 min

Een Nederlandse IT- manager mocht onlangs bij een grote softwareleverancier zijn verhaal vertellen over een succesvolle operatie. In 9 maanden was hij erin geslaagd twee afzonderlijke ERP-systemen te integreren en met succes naar de cloud te brengen. Een van de belangrijkste graadmeters voor het succes: het fusiebedrijf kon vanaf nu met veel minder mensen toe. Knap hoor, was mijn eerste reflex. Maar toen begon er iets te knagen. De manager had precies gedaan wat zijn CEO van hem had verlangd en je kunt hem weinig kwalijk nemen. Maar die CEO, die had misschien wat verder moeten kijken. Hij had namelijk gedaan wat de meeste bedrijven al tientallen jaren doen: automatiseren om te kunnen reorganiseren. Want wie met minder mensen meer werk verzet, die verdient meer. Gek genoeg zal diezelfde CEO ongetwijfeld roepen dat 'zijn mensen het hart van zijn bedrijf vormen' als je het hem op de man af vraagt. En dat is in dit geval onzin. Het is een sociaal wenselijk antwoord, want als hij dat écht zou vinden, dan zou zijn eerste reflex niet moeten zijn diezelfde mensen op straat te zetten. Computers staan bij hem op de eerste plaats. Zeg dat dan ook eerlijk, of probeer wél te in de praktijk te brengen wat je zegt. En er zijn twee redenen waarom hij dat ook zou moeten willen. Robotisering arbeidsmarkt Eerst de maatschappelijke reden. Door de opkomst van kunstmatige intelligente, of iets preciezer machine learning, zullen machines de komende jaren steeds meer taken over gaan nemen van mensen. Juristen, artsen, notarissen, secretaresses, allemaal zullen ze een deel van hun takenpakket overgenomen zien worden door computers. Dat fenomeen hebben we in het verleden ook al gezien bij de opkomst van de industrie of de automatisering. Destijds leek de vrees voor massawerkloosheid ongegrond: er kwamen uiteindelijk juist nieuwe banen bij. Banen waarvan we het bestaan niet een konden vermoeden: van mental coach tot fleetmanager, van datamarketeer tot social-mediamanager. Echter, die nieuwe functies komen niet uit de lucht vallen. Vervangende sectoren hebben tijd nodig om te onstaan en soms moeten mensen eerst nog worden opgeleid. De komende automatiseringsgolf gaat waarschijnlijk zo snel, dat wij mensen heel veel moeite zullen hebben om ons aan te passen aan de nieuwe realiteit. Vrachtwagenchauffeurs krijgen binnen 10 tot 15 jaar te maken met robotauto's in plaats van Polen die 'hun banen afpikken'. Als alle bedrijven onbarmhartig al die mensen en masse op straat zetten, hebben we een enorm maatschappelijk probleem. En uiteindelijk dat bedrijf ook: massawerkloosheid leidt tot heel veel arme mensen die geen producten kopen of diensten afnemen. Tijd meer waard dan geld Maar een slimme inventieve CEO heeft ook een tweede, meer door eigenbelang ingegeven reden om het automatisme te laten varen mensen meteen te ontslaan zodra de computer taken van de mens overneemt. Het mooie van automatiseren is dat het tijd vrijmaakt om andere dingen te doen. Een van de groostste frustraties van werknemers is dat ze te druk zijn. Te druk om vernieuwend bezig te zijn, te druk om nieuwe dingen te bedenken. Waarom zou je niet in elk geval een deel van de fte's dat vrijkomt gebruiken om nieuwe dingen te gaan doen? In plaast van mensen te vertellen 'je baan wordt geautomatiseerd', stel je ze de vraag: Als we bepaalde taken voor je automatiseren, wat zou je met de gewonnen tijd willen gaan doen? Ongetwijfeld zal een aantal mensen roepen dat ze dan minder willen gaan werken. Prima, dan laat je hen voor minder geld parttime werken, of weet je meteen welke mensen je echt niet nodig hebt. Maar de meeste werknemers zullen met ideeën komen die het bedrijf vooruit zouden kunnen helpen. En dat is  in een tijd dat bedrijven door hun omgeving gedwongen zijn om te veranderen - iedereen moet agile - een kans die je als bedrijf niet moet laten liggen. Bovendien laat je dan zien dat mensen daadwerkelijk het echte kapitaal van je bedrijf zijn.

Management

Mensen het hart van het bedrijf? De meeste CEO’s leven er niet naar

Vraag een willekeurige CEO wat het meest cruciaal is voor zijn bedrijf en hij zegt zijn mensen. Maar in praktijk...

author Thijs Peters

clock 2,5 min

https://twitter.com/business/status/877134891539988480

Management

Een computer is een betere verkoper dan een mens

Met kunstmatige intelligentie kunnen bedrijven het gedrag van hun klanten steeds beter analyseren en op basis daarvan voorspellingen doen over...

author Laura Walburg

clock 4 min

Management

Tedje van de week: hoe artificial intelligence ons betere mensen kan maken

Artificial Intelligence is in opkomst. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de macht die hiervan uitgaat inperken?

author Redactie MT

clock 0,5 min

Artificial Intelligence, Jim Stolze, kunstmatige intelligentie, AI,

Management

Hoe Artificial Intelligence werk minder geestdodend maakt

‘Extreme digitalisering’, dat is waar Jim Stolze (43) zich voornamelijk mee bezig houdt. Zijn huidige business: Artificial Intelligence (AI) en...

author Lotte Elbrink

clock 2,5 min

Het verschil tussen 'overmeesteren' en 'ondersteunen', zit in het feit dat we Artificial Intelligence dingen moeten 'leren', niet 'programmeren'. Dat zegt Booch in een nieuwe Ted-talk. We kunnen ze leren bloemen herkennen en spelletjes spelen. Het gaat niet om programmeren, maar robots dingen leren herkennen. En daarvoor is veel oefening nodig, aldus Booch. Artificial Intelligence is in ieder geval niet iets om voor te vrezen, het kan uiteindelijk juist ons leven verrijken. Hoe hij dat precies voor zich ziet, vertelt hij in de video: http://www.ted.com/talks/grady_booch_don_t_fear_superintelligence

Management

Tedje van de week: AI bedreigt ons niet, het verbetert mensenlevens

Bijna de helft van de films over de opkomst van robots eindigt in een cliché waarbij het 'computerbrein' de mensheid...

author Romy Donk

clock 0,5 min

Management

Tedje van de week: Hoe robots en mensen gaan samenwerken

Computers die ons denkvermogen verbeteren of robots die op eigen houtje auto’s, bruggen of drones bouwen. Volgens futurist Maurice Conti...

author Lotte Elbrink

clock 0,5 min

Management

Tedje van de week: zorgt Artificial Intelligence voor tweede Industriële Revolutie?

Kevin Kelly bespreekt drie belangrijke technologietrends, die ons helpen om voor te bereiden op de toekomst. In zijn optiek kan...

author Romy Donk

clock 0,5 min

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: Zo creëer je een menselijk bedrijf in een machinetijdperk

De verwachting is dat bijna de helft van de werkkrachten binnen 20 jaar is vervangen door robots en computers. Daarom...

author Redactie MT

clock 0,5 min

Is Artificial Intelligence een bedreiging voor managers? Vele alarmbellen hebben inmiddels geklonken voor de mogelijkheid van Artificial Intelligence (AI) om de manier van werken flink op te schudden. Vooral banen die makkelijk te automatiseren zijn, zouden volgens velen gevaar lopen. Feit is dat technologie steeds meer in ons leven verweven wordt, en dat manager binnen alle lagen van het bedrijf zich hieraan moeten aanpassen. Artificial Intelligence komt eraan en zal sommige taken van werknemers sneller, beter en goedkoper kunnen uitvoeren. Maar loopt de manager zelf ook gevaar? HBR startte een onderzoek onder 1770 managers in 14 landen en interviewde 37 die de leiding hebben over de digitale transitie binnen hun bedrijf. Aan de hand van deze data stelden zij vijf tips voor managers over AI: hoe vooral niet bang te zijn en ermee om te gaan. #1 Laat de administratie over aan AI Tijdens het onderzoek werd aan managers gevraagd hoe zij hun tijd besteden. In alle lagen van het bedrijf besteden managers meer dan de helft van hun tijd aan het administratieve coördinatie en controle. Een manager in een verzorgingstehuis gaf bijvoorbeeld te kennen veel tijd kwijt te zijn aan regelen van vervang voor ziekte, vakantie of vertrekkende medewerkers. Dit zijn taken die managers weggelegd zien voor AI, en niet geheel onterecht. Het schrijven van rapportages is een ander relevant voorbeeld. Persbureau AP breidde haar berichtgeving over kwartaalcijfers uit van 300 tot 4400 artikelen met behulp van AI-robots. Hierdoor waren journalisten in staat om meer onderzoek en analyserende artikelen te schrijven. De tijd dat robots de volgende management rapporten schrijven is niet ver weg: Data analyst Tableau kondigde dit jaar een samenwerking aan met Narrative Science, een Amerikaanse leverancier van taalgenerators. Het resultaat hiervan is dat Chrome een gratis uitbreiding kent die taal omzet naar Tableau graphics. Ook de managers uit het onderzoek lijken deze mogelijkheden te zien: 86 procent zou AI willen gebruiken om rapporten te schrijven. #2 Focus op oordelend vermogen Veel beslissingen vereisen inzichten die verder gaan dan AI enkel op data kan genereren. Managers gebruiken hun kennis van eerder gebeurtenissen, empathie en ethisch vermogen om besluiten te vormen, iets wat voor AI (nog) niet weggelegd is. Managers die ondervraagd werden in het onderzoek hebben een idee van een verschuiving naar AI, maar zien creativiteit, oordelend vermogen en interpretatie als een aantal van de zaken waarop mensen nog voor blijven op robots. Toch is dat volgens Layne Thompson, een van de ondervraagde managers, geen reden om achterover te zitten. ‘De markt ontwikkelt zich razendsnel. Managers denken vaak over zichzelf dat zij werk verrichten onvervangbaar is door het oordelend vermogen en de ervaring die zij hebben. Als alle beloftes die gedaan worden over AI uitkomen, zijn zelfs zij op den duur te vervangen.’ #3 Behandel AI als een collega Managers die AI zien als een collega zullen bekennen dat er geen reden is voor een race tegen technologie. Het is onwaarschijnlijk dat het oordelend vermogen van de mens ooit geautomatiseerd wordt, maar AI is wel in staat om bij te staan in het maken van keuzes door middel van simulaties op basis van data. In het onderzoek geeft 78 procent van de managers aan dat ze het advies van AI zouden kunnen overnemen. Een bedrijf dat hiermee goed op weg is is Kensho Technologies, aanbieder van investeringsanalyses.. Het systeem geeft managers de mogelijkheid om vragen te stellen over investeringen, waarbij het antwoord binnen enkele minuten komt. Stel je voor hoe deze technologie bedrijven kan helpen met het bedenken van scenario’s en het maken van analyses. Niet alleen neemt AI een deel van de taken van de manager over, ook is het mogelijk om op een collegiale manier met elkaar te converseren. Het is als de assistent die altijd voor je klaar staat. #4 Werk als een ontwerper De creativiteit van managers is van groter belang, maar nog belangrijker is hun vermogen om creativiteit van andere medewerkers aan te boren. Managers brengen verschillende ideeën samen tot oplossingen waarmee te werken valt, maar proberen deze creativiteit ook in te brengen in de werkzaamheden van teams en organisaties. Een derde van de ondervraagde managers noemde creativiteit als een eigenschap om AI voor te blijven als manager. De Australische manager Peter Harmer benadrukte in het onderzoek de noodzaak van managers die gezamenlijke creativiteit bevorderen. ‘We hebben mensen nodig die ideeën aan elkaar kunnen koppelen. Niet iemand die in een wedstrijd is om het beste idee op tafel te brengen, maar iemand die de juiste dingen aan elkaar weet te verbinden.’ #5 Ontwikkel een netwerk De onderzochte managers zagen de waarde in van hun oordelend vermogen, maar onderschatten de kracht van hun vermogen om te netwerken en te coachen. Veel van het analytische en administratieve werk kan overgenomen worden voor AI, maar op een borrel zul je ze niet snel tegenkomen. Terwijl AI partners en consumenten leert kennen aan de hand van data, is menselijk contact nog steeds iets wat veel deals rond krijgt. Tegelijkertijd is de hulp van AI hierbij wel vaak handig: door het samenbrengen van verschillende perspectieven, inzichten en ervaringen zijn consumenten ook goed te doorgronden. AI zal uiteindelijk goedkoper, efficiënter en objectiever worden dan mensen, maar dat is niet iets waar managers zich veel zorgen over hoeven te maken. Het betekent slechts dat hun taken zullen veranderen, maar verdwijnen zullen ze niet. Het schrijven van een rapportage is één ding, maar werknemers stimuleren en het team bijeen houden is iets wat enkel weggelegd is voor mensen.

Leiderschap

Hoe bedreigend is Artificial Intelligence?

Steeds meer werk kan gedaan worden door artificial intelligence. Vooral banen die makkelijk te automatiseren zijn lijken gevaar te lopen,...

author Loeka Oostra

clock 4 min