Geen producten in de winkelwagen.
Uit de MT500, het jaarlijkse reputatie-onderzoek van MTSprout, blijkt dat de reputatie van de grootste bedrijven van Nederland nauwelijks is aangetast door corona. En na de pandemie? In een korte serie blikken we vooruit op wat de branches uit de MT500 de komende tijd te wachten staat. Deze keer: de IT-sector blijft ook in de rest van 2021 profiteren van de versnelde digitalisering.
Inhaalslag
De IT zat in coronajaar 2020 niet in de hoek waar de klappen vielen, maar een echt topjaar is het ook weer niet geweest. Jazeker, in de anderhalvemetersamenleving moest het werk, onze contacten en veel aankopen op afstand gebeuren. Dat gaf een enorme push aan de digitalisering en er is stevig geïnvesteerd in de techniek achter thuiswerken, e-commerce en alle online tools die veilig werken en transacties op afstand mogelijk maken.
Zo maakten veel klanten een inhaalslag op weg naar de digitale transitie. Maar de grotere projecten, investeringen in compleet nieuwe systemen en onderhoud van de IT-infrastructuur, werden vaak uitgesteld. Per saldo was er in coronajaar 2020 een omzetgroei van rond de 1 procent voor de sector als geheel.
Cyberdreiging en digitale shift
In 2021 gaat het weer duidelijk bergop met de IT, na de relatieve stagnatie in 2020. Volgens een redelijk behoedzaam middenscenario rekent ING met een volumegroei van 3 procent. De economen van de bank moeten immers nog steeds een slag om de arm houden vanwege de coronamaatregelen. Maar de investeringen in IT-projecten trekken toch duidelijk verder aan, ook vanwege toegenomen cyberdreigingen.
Daarnaast werkt ook de digitale versnelling die corona in 2020 afdwong, nog door in de volumes: e-commerce, online diensten en werken en leren op afstand stuwen nog steeds de vraag naar diensten als outsourcing, alles rond de cloud en software op abonnement ofwel software as a service (SaaS). Het is wel nog afwachten, waarschuwt ING, hoeveel klanten failliet gaan zodra de overheid de steun stopzet. Wel opmerkelijk: de collega’s van Rabobank lijken te kiezen voor een optimistischer scenario: 7 procent omzetgroei zien ze voor de IT dienstverleners in het verschiet in 2021, en nog eens 7 procent in 2022. ABN Amro zit daar met 4 en 6 procent tussenin.
Personeelstekort keert terug…
IT-ondernemers zijn in 2021 weer optimistischer: rond de 87 procent van de bedrijven verwachtte in het eerste kwartaal van 2021 een groeiende of gelijkblijvende omzet. Maar wat in veel andere sectoren alweer speelt, breekt ook de IT op: een tekort aan personeel. Dat tekort was al ernstiger dan waar dan ook, en lijkt keihard terug te zijn. In de eerste maanden zag al 23 procent van de ondernemers een tekort aan personeel als groeibelemmering, de verwachting is dat dit in de loop van het jaar verder zal oplopen.
… en houdt aan tot 2026
Dat is dus echt terug naar het oude normaal. Het aantal IT-vacatures is in een jaar tijd zelfs verdrievoudigd, van 200.000 naar 600.000. Het aantal sollicitanten is in dezelfde periode nagenoeg gelijk gebleven, meldt detacheerder The Staffing Groep na eigen onderzoek. En tot 2026 blijven grote tekorten ontstaan aan ict’ers die geschoold zijn op hbo- of wetenschappelijk niveau, bleek onlangs uit onderzoek door Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (ROA).
Vooral software- en applicatieontwikkelaars en databank- en netwerkspecialisten blijven schaars. Aan ict’ers die gebruikers ondersteunen, valt wat gemakkelijker te komen.
Verduurzaming kan sneller
Behalve goed opgeleid personeel is verduurzaming van de IT-sector een uitdaging die best wat hoger op de agenda mag komen te staan. En dan vooral bij de klanten van de IT-aanbieders, stelt ABN Amro vast na een rondgang langs IT-beslissers in alle sectoren. Een minderheid van hen (35 procent) neemt duurzaamheid mee als criterium bij de inkoop. Andere prioriteiten, te hoge kosten en onvoldoende kennis zijn de belangrijkste redenen voor IT-beslissers om niet over te gaan tot duurzame inkoop. Beter een server teveel, dan straks onvoldoende capaciteit, is ook nog te vaak de gedachte.
Hier zou de sector de markt moeten opvoeden, want de vraag bij klanten blijft duidelijk achter. Productie en gebruik van IT zijn immers nu verantwoordelijk voor 2,1 tot 3,9 procent van de wereldwijde broeikasgasemissies, dit percentage zou in 2040 tussen de 6 en 14 procent kunnen uitkomen. De Nederlandse IT-sector heeft al in het kader van het Klimaatakkoord de ambitie uitgesproken in 2030 klimaatneutraal te zijn.
Om de markt voor duurzame IT een zetje te geven, opperen de ABN Amro-onderzoekers, is overheidsingrijpen gewenst, zoals subsidies en regelgeving. Zelf kunnen IT-bedrijven de markt helpen door transparant te zijn over hun duurzaamheidsinspanningen en de handen ineen te slaan met andere ketenpartners voor experimenten en kennisuitwisseling.
Deze IT-bedrijven zijn de koplopers in de MT500:
| Dienstverlening en distributie software | |
|---|---|
| 1 | |
| 2 | Microsoft |
| 3 | AFAS software |
| 4 | IBM |
| 5 | Accenture |
| 6 | Fox-IT |
| 7 | Centric |
| 8 | CGI Nederland |
| 9 | Capgemini |
| 10 | Sogeti |
| IT & Telecom | |
|---|---|
| 1 | Philips |
| 2 | Canon |
| 3 | Acer |
| 4 | HP Inc. |
| 5 | KPN |
| 6 | Cisco |
| 7 | Samsung Electronics Benelux |
| 8 | Dell |
| 9 | Huawei |
| 10 | Thales Nederland |
MT/Sprout brengt jaarlijks de MT500 uit, het onderzoek waarin zakelijke beslissers de bedrijven waarmee ze zakendoen beoordelen op hun reputatie. Dit jaar voerde ASML de ranglijst aan. Kenmerkend voor de aanpak van de MT500 is de peer-to-peer-beoordeling: respondenten wordt gevraagd hun oordeel te geven over bedrijven die in hun eigen branche actief zijn. Het MT500-onderzoek wordt uitgevoerd door het Amsterdam Centre for Business Innovation van de Universiteit van Amsterdam.
Naar meer koplopers uit het MT500-onderzoek
