Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

Dit zijn Nederlands beste digitale dienstverleners

Je leest nu: Dit zijn Nederlands beste digitale dienstverleners

Elk bedrijf wordt een technologiebedrijf. Maar wie kan je het best helpen om van die transformatie een succes te maken? MT vroeg het zijn lezers, voor de 16de keer op rij. KPN en Exact worden het meest genoemd – én het meest gewaardeerd.

Mooi stukje Hollands Glorie, deze MT Digital. Want als het gaat om onze digitale dienstverleners, blijken we het vaak toch dicht bij huis te zoeken. Niet alleen scoren het oer-Hollandse KPN en Exact bovenaan categorieën als CRM-, finance en HR-software, beheer & onderhoud, mobiel en netwerk, ook in andere categorieën zijn het vaak Nederlandse partijen die de dienst uitmaken. Soms is dat niet meer dan logisch: een internetbureau, detacheerder, opleider of hostingpartij zoek je natuurlijk liever om de hoek dan in den vreemde. Maar in veel andere categorieën zijn toch ook best grote buitenlandse partijen actief. Die moeten het alleen vaak afleggen tegen hun Nederlandse collega͛s, zo blijkt. Zelfs in een categorie als ͚security͛ blijkt de Nederlandse manager zich nog graag te verlaten op een nationale partij (als Fox-IT).

Niet alleen

Het was dit jaar de zestiende keer dat MT aan zijn lezers het oordeel vroeg van de digitale dienstverleners met wie zij zaken doen. Want digitaliseren, dat doe je niet alleen, zoveel is wel duidelijk. Elk bedrijf, hoe klein ook, heeft wel te maken met een partij die het boekhoudprogramma verzorgt, de website host, en met iemand die het netwerk aanlegt en onderhoudt. Bij grote bedrijven zijn die vraagstukken alleen meestal een stuk ingrijpender en ingewikkelder dan bij kleine.

De ranglijsten van deze MT Digital, gebaseerd op een onderzoek onder ruim 600 leidinggevenden, geven in elk geval een aardige richtlijn met wie het goed zakendoen is. Doe er uw voordeel mee. In het besef dat niemand eraan ontkomt om de business verregaand te digitaliseren.

De winnaars per categorie in 2016

Beheer & onderhoud KPN
CRM-software Exact
Detachering & outsourcing Yacht
Digital Consultancy IBM
Digital marketing & e-commerce Buckaroo
Finance software Exact
Hardware & kantoortechnologie HP
Hosting YourHosting
HR-software Exact
Internetbureaus Clockwork
Mobile KPN
Netwerk KPN
Opleiding & training Schouten & Nelissen
Security Symantec
Storage Dropbox

Bekijk de volledige ranglijsten per categorie in 2016:

            Onderzoeksverantwoording MT Digital 2016

Vraag een gratis proefnummer aan

Dit verhaal komt uit de meest recente papieren editie van Management Team, die 30 juni verschenen is en in het teken staat van de lijst van de beste digitale dienstverleners. Ben je nog geen abonnee? Vraag deze editie dan hier aan als gratis proefnummer!

Dit zijn Nederlands beste digitale dienstverleners

Je leest nu: Dit zijn Nederlands beste digitale dienstverleners

Ieder bedrijf wordt digitaal. Maar wie kan je het beste helpen om dat voor elkaar te krijgen? MT vroeg het zijn lezers, voor de 15de keer op rij.

Een beetje goed nieuws kan KPN-topman Eelco Blok wel gebruiken. Hij raakte vorig jaar E-Plus kwijt aan Telefónica, maar moest zijn extra bonus voor die deal na externe druk weer inleveren. Ondertussen vecht hij verbeten door voor de zelfstandigheid van ‘zijn’ KPN, onderwijl ruzie makend met de bonden over de ene ontslagronde na de andere.

KPN favoriet

In zo’n turbulent krachtenveld is het een mooie opsteker om te weten dat je bedrijf bij managend Nederland wel een potje kan breken. KPN is dit jaar namelijk de favoriete digitale dienstverlener van onze lezers in drie categorieën: Beheer en onderhoud, Mobile, en Netwerk (met ruime voorsprong op de nummer 2, Cisco, en nog veel ruimer op de nummer 3, Vodafone).

In veel categorieën

Daarnaast scoort het bedrijf ook heel goed als dienstverlener in de categorieën Security (#2, met 23% aanbevelingen), Detachering en outsourcing (#4; 17%), Digital Marketing (#4; 13%), Hardware (#7; 16%), Digital Consultancy (#8; 13%) en ten slotte Storage (#11; 13%).

Vaak 5 sterren

KPN scoort bovendien hoog op de criteria ‘Klantgerichtheid’ en ‘Excellente uitvoering’: geen enkel ander bedrijf kreeg hier zo vaak 5 sterren. Op productleiderschap moet het bedrijf alleen Vodafone en Apple voor zich dulden (gemeten naar het aantal keer 5 sterren, op de gemiddelde score voor dit criterium zijn Salesforce en HP de favorieten van de MT-lezer). En dan heeft KPN ook nog eens veruit de meeste ‘losse’ aanbevelingen, die vrijwel unaniem positief zijn.

Mooi eindrapport

Een mooi eindrapport voor KPN dus, al met al. Een rapport waar eigenlijk geen enkel ander digitaal bedrijf in Nederland aan kan tippen. Al scoren ook bijvoorbeeld HP, IBM, Exact en Capgemini door hun veelzijdigheid in een groot aantal lijstjes hoog, net als – weliswaar in iets mindere mate – bedrijven als Afas, Accenture, Atos, Vodafone, Ziggo en XS4All.

Microsoft

Het wereldwijd bekende Microsoft, vorige maand in de MT500 nog de trotse nummer 2, scoort onder digitale beslissers de koppositie in de categorie Storage, maar moet onder opleiders, CRM-aanbieders, hardwarepartijen en mobiele aanbieders inmiddels concurrenten laten voorgaan.

Meer lijstjes dan ooit

MT onderzoekt jaarlijks wie worden gezien als beste bedrijven in het digitale speelveld. Dit jaar is respondenten gevraagd naar hun oordeel over dienstverleners in 14 categorieën, meer dan ooit. Dat leverde soms wel een puzzel op. In de categorie ‘internetbureaus’ zijn dit jaar bijvoorbeeld ook leveranciers van contentmanagement-systemen toegevoegd, omdat er op CMS-gebied te weinig aanbieders waren om een eigen categorie te rechtvaardigen. Prompt werd het bekendste CMS, WordPress, ook tot nummer 1 in deze categorie verkozen.

Excelleren

Sommige categorieën bleken ook een veel ruimer aanbod te kennen dan andere. Het aantal genoemde aanbieders van mobiele diensten bleek bijvoorbeeld relatief klein, terwijl er in de markt van digitale consultants, internetbureaus en digital marketing-bedrijven juist veel partijen actief zijn. Blijkbaar is het in die categorieën makkelijker een bedrijf in de markt te zetten, en is voor een mobiele dienstverlener wel wat meer schaal nodig wil je kunnen excelleren.

Bewezen kwaliteit

Het MT-onderzoek naar de beste digitale dienstverleners laat op die manier dan ook vast niet álle aanbieders zien. Daarvoor is het digitale speelveld té complex, te veelomvattend en ook gewoon te divers geworden. Maar aan de andere kant: het is wel een mooi overzicht van spelers die ertoe doen, en die bewezen kwaliteit voor hun geld leveren. En als afnemer van digitale diensten zou het u daar toch om te doen moeten zijn…

De winnaars per categorie

Beheer & onderhoud KPN
32%
Digital consultancy IBM
26%
Detachering & outsourcing

CapGemini

IBM

22%
Hardware & kantoortechnologie HP
44%
Netwerk KPN
46%
Opleiding & training Schouten & Nelissen
32%
Security McAfee (Intel Security) 36%
Storage Microsoft
22%
HR-Software Exact
31%
CRM-software Salesforce
28%
Finance-software Exact
44%
Digital Marketing en e-commerce Adobe
25%
Internetbureaus WordPress
23%
Mobile KPN

61%

Bekijk de volledige ranglijsten in de categorie:

Alles weten over het onderzoek naar de beste digitale dienstverleners? Lees het in de meest recente printeditie van Management Team. Ben je nog geen abonnee? Vraag de huidige editie dan aan als gratis proefnummer.